Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Tom Bank Hadi kredi kartıma tanımlı telefon numaramı değiştirdim ve bankayla iletişime geçerek sistemde de güncellettim.... Ancak online alışveriş yapmak istediğimde harcama onay SMS’leri hâlâ eski telefon numarama gidiyor. Bu sorun ilk olarak 7 Şubat’ta yaşanmaya başladı. 7 Şubat’ta bu konuyla ilgili...

Borç ödemesi için Hadi Tombank Katılım Bankası dijital banka hesabıma 2.000 TL para transferi yapıldı. Para Hadi Tombank... Katılım Bankası üzerinden gönderilmesine ve gönderici tarafın bana dekont iletmesine rağmen tutar hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. Bu durum üzerine hem parayı gönderen kişi hem d...

Tom Bank’te bulunan hesabıma bağlı kredi kartım, bankanın kendi inisiyatifiyle haber verilmeden kapatıldı. Kartım kapalı... olmasına rağmen 3 Mart ve 4 Mart tarihlerinde Balıkesir’deki Ziraat Bankası ve Akbank ATM’lerinden Tom Bank hesabıma QR ile iki kez 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL yükleme ya...

Tombank’ta bulunan banka hesabımın kapatılması için yaklaşık bir aydır düzenli olarak başvuru yapmama rağmen hesabım kap...atılmamaktadır. Uygulama üzerinden hesap kapatma talebi oluşturduğumda sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir işlem y...

05.03.2026 tarihinde gece 00:36–00:45 saatleri arasında Tom Katılım hesabımdan para transferi yapmak istedim. Hesabımda ...bulunan 13.005 TL tutarındaki parayı göndermeye çalışırken sistem sürekli “kullanıcı hatası” veriyor ve işlemleri başarısız gösteriyordu. İşlemler bir türlü gerçekleşmeyince ilgili...

Bugün Enpara hesabımdan, Tombank’ta hesabı bulunan bir kişiye ürün/hizmet alımı için 5.000 TL havale/EFT yaptım. İşlem ü...zerinden yaklaşık yarım saat geçtikten sonra karşı tarafa ulaşmak istediğimde, beni tüm kanallardan engellediğini ve kendisine bir daha ulaşamadığımı fark ettim. Enpara hesabımda b...

Hadi Tombank uygulamasında bulunan hesabıma yaklaşık 45 gündür para yatıramıyorum. Bankanın herhangi bir fiziki şubesi o...lmadığı için tamamen mobil ve dijital kanallardan işlem yapmaya çalışıyorum ancak hesabıma para yükleyemediğim için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte bankanın sunduğu ...

Hadi Tom Bank kredi kartımı Kasım ayında kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, kartımı kapatm...amam karşılığında kartıma 500 TL yükleneceğini, bu tutarla 3 aylık süre içinde harcama yapabileceğimi, eğer harcama yapıp 3 ay sonunda kartı kapatırsam bu 500 TL’nin tarafıma yenid...

Uzun süredir A101 tom Bank kredi kartını kullanıyordum, toplam 2.000 TL limitli bir karttı ve kullandıkça düzenli olarak... ödemelerimi yapıyordum. Herhangi bir gecikmem veya aksayan ödemem olmadı. Geçtiğimiz aylarda uygulama üzerinden “Black kart” şeklinde bir bildirim geldi, ben de herhangi bir ücret...

Hadi Black kredi kartımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ka...rtımdan 1.000 TL kredi kartı aidat ücreti kesildi. Kartı alırken ne sözlü olarak ne de yazılı bir şekilde kart aidatı olacağı belirtilmedi. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini ar...

Tom Bank mobil internet bankacılığı üzerinden kullanılan ve icra dosyam nedeniyle üzerine bloke konulan hesabımdaki tuta...rla ilgili 27 Ocak 2026’dan beri hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor. Hesabımda toplam 39.000 TL bloke bulunuyor ve bunun 30.600 TL’lik kısmının icra dosyama aktarılması gerekirke...

Telefon değişikliği sonrasında tom Bank mobil uygulamasına 04.03.2026 tarihi, saat 22:00 civarından beri giriş yapamıyor...um. Tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan hesabıma erişim engellendi ve yaklaşık 45.000 TL bakiyeme ulaşamıyor, paramı kullanamıyo...

14.04.2025 tarihinde Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden üye olup kredi kartı aldım. Kredi kartı harcamalarımı ve veresiy...e ödemelerimi aylarca düzenli ve zamanında yaptım. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kredi kartım kapatıldı ve hesabıma para girişine izin verilmemeye b...

Tom Bank Hadi Black Kart kullanıcısıyım. Kartımdan hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve sözleşmede belirtilmeden ...22.02.2026 tarihinde 1.000 TL kart ücreti çekildi. Kartı alırken kart aidatı veya yıllık ücret alınacağı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret kesintisini fark ...

Tom Bank kredi kartımı, tüm ödemelerim düzenli olmasına rağmen Mart ayında kapattı. Daha sonra kredi kartı borcumu ödeme...k için internet/mobil bankacılığa girdiğimde bu kez banka hesabımın da kapatıldığını gördüm. Şu anda yaklaşık 1000 TL olan kredi kartı borcumu ödemek istiyorum; ancak hesabım kapat...

Hadi Black kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Herhangi bir gecikm...em, ödenmemiş borcum olmadığı halde, bugün saat 21.00 civarında kredi kartı limitimin haber verilmeden yüzde 70 oranında düşürüldüğünü fark ettim. Bu işlem tarafıma hiçbir şekilde ...

Hadi Bankası’na ait, dijital şube üzerinden kullandığım kredi kartımın limiti hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek tarafl...ı olarak düşürüldü. Yaklaşık 160.000 TL olan kart limitimin tamamen tesadüfen uygulamaya girdiğimde 56.000 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Bu süreçte tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de ...

Tombank’ta sonu 2720 ile biten Hadi Black kartım için 28 Şubat tarihinde hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini hes...ap hareketlerimde gördüm. Bu kartı kredi kartı olarak birkaç aydır, Hadi hesap kartını ise 1 yıldan uzun süredir aktif şekilde kullanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ...

Tombank Hadi Kart ile market kampanyası kapsamında Ocak ayında belirtilen şartları sağlayarak harcama yaptım. 5 Ocak – 5... Şubat tarihleri arasında Hadi Kart ile farklı günlerde toplam 15.000 TL market harcaması gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre hesabıma 1.000 TL iade yatması gerekiyordu anca...

Yaklaşık 5-6 aydır Tom Bank üzerinden A101 kampanyalarına katılarak kartı aktif olarak kullanıyorum. Ancak kampanya kaps...amında vaat edilen iade tutarları neredeyse hiçbir zaman düzenli ve otomatik şekilde hesabıma yansımadı. Kampanyalar açıklamalarda belirtildiği gibi işlemiyor ve söz verilen ödemel...

Tombank mobil hesabıma yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum ve hesabımda kısıtlama olduğu söyleniyor. 12. Ay 2025 tarihi...nden beri kayıtlı hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kendi şahsıma ait, kredi kartı veya borçla ilgili olmayan normal banka kartı bakiyem bulunuyor ancak bu bakiyeyi kullanamadığım i...