A101 Mağazalarında Tombank %10 İade Ve Puan Kampanyası Çözülmedi

Tombank kredi kartları ile A101 mağazalarında yaptığım alışverişlerde, yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak katıldığım %10 kart harcamaları kampanyasından hak ettiğim iadeleri alamıyorum. Hem Direkt kartta hem de standart kartta bu kampanyaya dahil olduğum, alışverişlerimi bu doğrultuda yaptığım halde, söz verilen %10 iade ve hediye puanlar sisteme ya hiç yüklenmiyor ya da A101 kasasında sistem bunları tanımıyor.

Kampanya metinlerinde A101 harcamalarıma karşılık %10 iade ve hediye puan verileceği belirtilmesine rağmen, her ay düzenli alışveriş yapmama karşın, çok küçük ve anlamsız meblağlar dışında hakkım olan tutarları alamıyorum. A101’de ödeme sırasında puan kullanmam gerektiği söyleniyor ancak sistemde tanımlı görünmediği için bu puanları kullanamıyorum, mağazada da bu konuda yardımcı olunamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı açtıklarını, geçici bir durum olduğunu söyleyip oyalayıcı cevaplar verdiler ancak somut hiçbir çözüm sunmadılar, hak ettiğim iadeler hesabıma eksiksiz yansıtılmadı. Ayrıca kart aidatı ödediğim halde, kampanyalardan tam olarak faydalanamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Tombank’tan, A101’lerde kredi kartlarımla yaptığım tüm kampanya kapsamındaki harcamalarım için söz verilen %10 iadelerin ve hediye puanların geçmişe dönük olarak eksiksiz bir şekilde hesaplanıp tarafıma yatırılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için kampanya sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.