to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartında Görülen Açıklanamayan 3 Bin TL Borç
Tom Bank kredi kartımı uzun süredir kullanmıyorum, tüm borcumu kapatmış ve ne veresiye ne de kredi borcum kalmayacak şekilde hesabımı temizlemiştim. 7 Temmuz 2025 tarihinde son borcumu ödeyip kartla herhangi bir harcama yapmadım.
11 Temmuz 2026’da mobil bankacılığa girdiğimde kartımda yaklaşık 3.000 TL civarında yeni bir borç göründüğünü fark ettim. Harcama yapmadığım halde böyle bir borç yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde borç görünmediğini söylediler ancak mobil bankacılıkta hâlâ bu borçla karşılaşıyorum.
Kullanmadığım, harcama yapmadığım kartıma neden borç yansıtıldığının detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata nedeniyle görünen bu tutarın derhal düzeltilmesini ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
