Tom Bank Hadi Black Kartı Üzerinden Alınan 1.000 TL Ücretin İadesi Talebi

Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımı Mayıs ayında A101 mağazası üzerinden, özellikle herhangi bir kart aidatı ve kullanım ücreti olmayacağı belirtilerek aldım. Kartı alırken bu bilgilendirmeye güvenerek başvuru yaptım ve kartı kullanmaya başladım.

5 Temmuz tarihinde Temmuz 2026 dönemine ait ekstreme baktığımda, kartımdan 1.000 TL “yıllık kart ücreti / kart kullanım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti, kart verilirken bana söylenenlerle tamamen çelişmektedir ve tarafıma önceden açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin sözleşmede yer aldığını ve bu nedenle iade edilmeyeceğini söylediler. Ayrıca kesilen 1.000 TL’nin her ay karta 100 TL olarak, 12 ay boyunca geri ödeneceğini ifade ettiler. Ben hem açık ve aydınlatılmış onayım olmadan böyle bir ücret tahsil edilmesini, hem de sonrasında bu tutarın taksit taksit iade edilmesi şeklindeki uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir kart kullanım ücreti alınmayacağı söylenerek verilen bir karttan, bilgilendirme ve açık onayım olmadan 1.000 TL kesinti yapılmasını ne yasal ne de etik buluyorum. Kartımdan çekilen 1.000 TL kart kullanım ücretinin, tarafımdan alınan yanlış/eksik bilgilendirme de dikkate alınarak, en kısa sürede tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.