to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapalı, Kredi Kartı Borçum Ödeyemiyorum
Tom Bank Hadi’de bulunan hesabıma yaklaşık 2 aydır para gönderemiyorum ve kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. Hesabım kapalı görünüyor ve bu nedenle ne hesabımı kullanabiliyor ne de kart borcumu kapatabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturduklarını ve incelemede olduğunu söylediler ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, hesabım hâlâ kapalı durumda. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.
Hesabımın ve kartımın neden kapatıldığıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabım ile kartımın yeniden kullanıma açılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
