Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Borçlarım Aktif Kalıyor

Hadi tom Bank kredi kartım, haberim ve onayım olmaksızın, herhangi bir yasal gerekçe gösterilmeden banka kararıyla kapatılmıştır. Yaklaşık bir hafta önce kartımı kullanmak istediğimde sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın banka kararıyla kapatıldığı, ancak nedenine dair hiçbir bilgi verilemeyeceği söylendi.

Kartım kapatılmasına rağmen kart limitimde hâlâ aktif borç, taksit ve ödemeler bulunuyor, limitlerim kapalı olduğu için kartı yeni işlemlerde kullanamıyor olmama rağmen borç kısmı aktif şekilde devam ediyor. Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta ya da başka herhangi bir kanaldan yazılı bildirim yapılmadı, kartın hangi gerekçeyle kapatıldığı açıklanmadı ve net bir bilgiye ulaşamadım.

Hem bilgilendirme yapılmadan hem de gerekçesi paylaşılmadan kartımın kapatılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Kartımın hangi hukuki ve somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve uygun ise kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesini, aksi durumda ise borç ve limit durumumla ilgili mağduriyetimi giderecek şekilde net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.