to read complaints and reviews, or file yours.Aidat İadesi Reddi Ve Kampanya Haklarının İhlali
Tom Bank Hadi Black kredi kartını 3 Mayıs’ta aldım ve kartı fiziki alışverişlerimde kullandım. Kartı alırken kampanyalardan faydalanmak ve avantaj sağlamak amacıyla tercih etmiştim. Ancak hiçbir kampanyadan faydalanamadığım gibi, 3 Temmuz’da kartı aldıktan tam 60 gün sonra kartıma 1.000 TL aidat yansıtıldı.
Aidat kesintisinden sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve aidatın iadesini talep ettim. Görüşmemizde aidat iadesi yapılmadığı söylendi ve talebim hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Hem kampanyalardan faydalanamamam hem de aidat iadesinin reddedilmesi nedeniyle kartımı iptal ettirdim ve kullanmayı bıraktım.
Yaşadığım bu süreçte, hem mağdur edildiğimi hem de boşuna aidat ödemiş olduğumu düşünüyorum. Kartın iptal edilmesine rağmen, kesilen 1.000 TL’lik aidatın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
