to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kredi kartını kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında tarafıma herhangi bir yıllık kart aidatı bilgisi verilmedi ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 6 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini mobil bankacılık uygulaması üzerinden gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Kartı iptal etmem halinde ise karşı teklif olarak, bu ücreti bir yıl boyunca taksitlendirebileceklerini ve bir yıl boyunca kartla alışveriş yapmam durumunda geri ödeyebileceklerini söylediler. Kartı alırken aidat konusunda bilgilendirilmediğim, herhangi bir onayım alınmadığı için bu uygulamayı adil bulmuyorum.
Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.000 TL’nin, son hanesi 8159 olan Hadi Black kartıma bağlı hesabıma hiçbir ek şart koşulmadan, eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
