Katılım Bankası’nın Çalışmayan IBAN’ı Nedeniyle Borç Ödeyememe

T. O. M. Katılım Bankası A. Ş. (Hadi) nezdindeki giriş sorunum ve haksız borç bildirimine ilişkin daha önce oluşturduğum şikâyetime ek olarak yeni bir mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Bankanın müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kredi kartı borcumu ödemek amacıyla tarafıma bir vadesiz hesap IBAN numarası verilmiştir. Ancak e-Devlet sorgusunda bu bankadaki mevduat hesabımın kapalı göründüğü sabittir.

10.07.2026 tarihinde başka bir bankadaki hesabımdan, verilen bu IBAN’a borç ödemesi amacıyla fast transferi gerçekleştirmek istediğimde işlem, banka tarafından “Hesap ödemelere açık değil / Ret” gerekçesiyle reddedilmiş ve tutar hesabıma geri dönmüştür. Yani banka bana bir IBAN vermekte, ancak bu IBAN üzerinden fiilen ödeme yapılmasına sistemsel olarak izin vermemektedir.

Ödemeyi yapmak istediğim kart, Hadi Black Card olup sonu 3905 ile biten kredi kartımdır. Bu kartın borcunu, son ödeme tarihi olan 16.07.2026’dan önce tamamen kapatmak istememe ve param hazır olmasına rağmen, bankanın tarafıma geçerli ve çalışır bir ödeme kanalı sunmaması sebebiyle borcumu fiilen ödeyememekteyim.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “talep oluşturduk” şeklinde yanıtlar verilmiş, ancak sonrasında somut bir dönüş yapılmamış, sorun çözülmemiştir. Banka, sadece talep oluşturmakla yetinmekte, ödeme yapabilmem için gerçek anlamda kullanılabilir bir kanal sağlamamaktadır.

İlerleyen günlerde şahsıma yansıtılabilecek olası gecikme faizlerinden, başlatılabilecek yasal takip süreçlerinden ve KKB (Findeks) kredi notumda meydana gelebilecek olası düşüşten, ödememi kabul edecek geçerli bir kanal sunmayan T. O. M. Katılım Bankası’nın tamamen sorumlu olmasını talep ediyorum. Ben borcumu ödemeye hazır ve istekliyken, bankanın teknik/operasyonel yetersizliğinin sonuçlarının bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına bankanın ivedilikle tarafıma ulaşmasını, Hadi Black Card sonu 3905 ile biten kredi kartı borcumu doğrudan yatırabileceğim geçerli ve çalışır bir kredi kartı ödeme yöntemi, kart numarası veya alternatif ödeme kanalı sunmasını, ayrıca bu süreçten kaynaklanabilecek tüm gecikme faizi ve olumsuz kayıtların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.