to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir hem ben hem de eşim Gratis üzerinden mağazaya teslim sipariş veriyoruz ancak hiçbir zaman “mağazadan teslim... alabilirsiniz” şeklinde bir SMS bilgilendirmesi alamıyoruz. Bu durum bir defaya mahsus değil, defalarca tekrarlandı. Şu anda da kargoya verileli 1 hafta olmasına rağmen sistemde h
17 Mayıs saat 17:00 civarında Ankara Anatolium AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza... oldukça kalabalıkken kasada görevli İ***** isimli personel, bana karşı argo kelimeler ve hakaret içeren, saygı sınırlarını aşan bir üslup kullandı. Müşterilerin içinde sokak ağzıy
19.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.00’de Çağlayan şubesinde yaşadığım bir personel davranışını paylaşmak istiyorum. Ü...rün standında ürünlere bakarken elimdeki ürünleri personel B**** hanımın elimden alarak, ürün paketini benim açtığımı iddia etmesiyle olay başladı. Kendisi ürüne baktığında aslında
19.05.2026 tarihinde saat 17.52’de Görükle Gratis şubesinden bir adet makyaj ruju satın aldım. Ödememi yaptıktan ve mağa...zadan çıktıktan sonra ambalajı açtığımda rujun kırık olduğunu fark ettim. Hemen tekrar mağazaya dönüp durumu anlattım, ürünün yeni alındığını ve ambalajı açar açmaz kırık olduğunu
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Bakırköy meydanının ortasında bulunan büyük Gratis şubesinde, mağazanın üst... katında görevli S*** isimli çalışanla yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada ürün bakarken alt çekmeceyi açtık, kendisi bizi uyardı, biz de h
"Bana dönüş sağladıkları için teşekkür ederim"
19.05.2026 tarihinde saat 09.10 civarında Van Erciş Gratis şubesine gittim.... Mağazada tek müşteri bendim. Çalışan hanımefendiye bir ürünün yerini sordu
Sivas İstasyonu Caddesi’indeki Gratis mağazasında yaklaşık son 5 aydır bazı çalışanların tavrından dolayı rahatsızlık ya...şıyorum. Mağazada birkaç personel müşterilerle son derece ilgisiz, sanki zorla çalışıyormuş gibi davranıyor ve asık suratlı bir şekilde yaklaşıyor. Ürünlerle ilgili bir şey sormak
11.04.2026 tarihinde Adana Şehir Hastanesi’indeki Gratis şubesinde çalışan personelin yönlendirmesiyle Urban Care Biotin... & Caffeine Shampoo aldım. Özellikle keratinli işlem görmüş saçlarım için ürün aradığımı ve tuz/sülfat içermemesi gerektiğini belirttim, buna rağmen ısrarla bu ürünü önerdiler ve b
18 Mayıs Pazartesi günü saat 13.30 civarında İstanbul Sarıyer Ferahevler’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Reyond...aki etikette fiyatı yaklaşık 100 TL küsur görünen bir ürünü aldım ancak kasaya geldiğimde fişte bu ürünün 449 TL olarak geçtiğini sonradan fark ettim. Kasada görevli personele ind
"Dakikalar içerisinde geri dönüş aldım ve tekrar arayacaklarını söylediler teşekkürler"
8 Mayıs Cuma günü Esenler Dörtyol’da cami yakınındaki Gratis şubesine, %75 indirim olan günde alışveriş yapmak için gitt...im. Kasada ödeme yaparken kartım ilk denemede onaylanmadı, daha önce aynı kartı sorunsuz kullandığımı söylemek istedim ancak kasiyer o sırada başka biriyle konuştuğu için beni duym
17 Mayıs 2026 saat 18:55’te Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Gratis mağa...zasına alışveriş için gittim. Reyonlarda gördüğüm indirimli fiyatlara güven
17.05.2026 tarihinde ve bundan yaklaşık bir hafta önce Diyarbakır Wins Town AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir du...rumu paylaşmak istiyorum. Mağazada çalışan, saçlarının yarısı sarı yarısı farklı bir renkte olan, yakasında E*** ya da E**** yazan balık etli hanımefendinin tavırları beni ciddi şe
Kütahya Atatürk Bulvarı’ndaki Gratis şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve özellikle kasada çalışan kadın per...sonelin nakit ödemelerde para üstünü vermemesi nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 hafta önce yaptığım alışverişte ödemeyi nakit yapmak istediğimi söyledim, kasada
16.05.2006 tarihinde, öğlen saat dört ile beş arası Gratis Sirkeci Meydan şubesinde eşimle birlikte alışveriş yaptığımız... sırada, reyon bölümünde çalışan Cansu isimli personelin tavırlarından son derece rahatsız oldum. Eşime karşı aşırı samimi ve uygunsuz bir üslup kullandı; konuşmaları ve davranışla
1 Mayıs tarihinde Adana Seyhan şubesindeki Gratis mağazasından Beauty yüz bandı 24’lü ürününden satın aldım. Ürünü evde ...açıp saydığımda paketin içinden bandların yaklaşık yarısının eksik olduğunu fark ettim. Aynı ürünü daha önce de birkaç kez almıştım, o zamanlar saymadığım için muhtemelen yine eksi
16 Mayıs 2026 saat 13.30 civarında Ankara Podium AVM’deki Gratis mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım.... Raflardan bir ürünü incelerken, ürünün jelatininin zaten önceden açılmış olduğunu fark ettim. Tam ürüne bakarken görevli personel arkadan gelip “jelatinleri açmıyoruz yalnız” diye
08.05.2026 tarihinde saat 21:31’de Gratis Mersin Sayapark şubenizden alışveriş yaptım. Mağaza o gün yüzde 75 indirim seb...ebiyle oldukça kalabalıktı, kasada uzun bir kuyruk vardı. Sıra bana geldiğinde ürün sepetimi kasadaki kadın personele uzattım, ödeme işlemini gerçekleştirdim ve fişimi aldım. Eve
15.05.2026 tarihinde saat 11.45–11.50 civarında Adana Seyhan Çakmak Caddesi’indeki Gratis şubesine alışveriş için gittim.... Mağazada ürünlere bakarken karar vermeye çalışıyordum ve telefondan ürün araştırmak istedim. Ancak mağaza çalışanlarından biri sürekli başımda beklediği için kendimi rahat hissed
8 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki Gratis şubesine %75 indirim döneminde bebek arabam ve 10 aylık çocuğumla... birlikte alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya içeri girmek üzereyken görevli personele hiçbir uyarı ya da yasak levhası olmamasına rağmen, daha kapıdayken “İçeri girerken izin m
"Teşekkürler"
Bugün Kızılay AVM’deki Gratis mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme yapmak için kasaya geçtiğim... halde yaklaşık 1 saat boyunca kasada bekletildim. Defalarca “Bakar mısınız? ” dememe rağmen kasadaki görevli hiçbir şekilde cevap vermedi, sadece yüzüme bakıp sırıtmakla yetindi.
8 Mayıs tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 900 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak pr31528286 numaralı sip...arişi verdim. Bayram öncesi yapılan indirimden faydalanıp bayramda kullanacağım ürünleri özellikle zamanında gelsin diye erkenden aldım. Siparişi verdiğimde bayrama tam 17 gün vard
Bursa Anatolium AVM’deki Gratis şubesine son bir haftadır birkaç kez gittim ve her seferinde çalışanların sert tepkileri... ve saygısız, ölçüsüz konuşmalarıyla karşılaştım. Müşteriyle konuşma tarzları, üslup ve davranışları kesinlikle profesyonel değil ve insanı mağazada alışveriş yapmak istemeyecek ha
"Malatya Park AVM’deki Gratis mağazasında yaşamış olduğum bir sorunla ilgili Malatya Gratis bölge müdürü Tülay Hanım benimle bizzat iletişime geçti. Konuyla yakından ilgilenerek şikayetimin çözülmesini sağladı. Sürece gösterdiği ilgi ve desteği için Tülay Hanım’a özellikle teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
