to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Toka Değişim Talebi
19.09.2026 tarihinde Karabük ilindeki Gratis şubesinden bir adet toka satın aldım. Ürünü alırken tokayı sağlam olduğunu düşünerek aldım, kasada da kırık ürünlerle ilgili değişim yapılmadığına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Eve gittiğimde tokayı açınca ürünün kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 22.09.2026 tarihinde fişim ve ürünle birlikte mağazaya gittim ancak personel, kırık çıkmasına rağmen ürün için değişim yapamayacaklarını söyledi.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece kırık çıkan tokamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı ürün için değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Memnuniyet sağlamak ne demek saçma sapan hizmet politikanız var kusurlu ürün satıp değiştirmiyorsunuz.
