Ünye Gratis Şubesinde Telefon Numaram İzinsiz Paylaşıldı

Bu ayın ilk haftasında Gratis Kaledere, Hükümet CD. No: 97/a, 52300 Ünye/Ordu şubesinde kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken, kasiyer benden indirim/kampanya için telefon numaramı istedi, ben de söyledim ve işlemin bu şekilde tamamlandığını düşündüm. Bu sırada diğer kasada bulunan bir müşteri, aldığı ürünle ilgili bir düzeltme talebinde bulunuyordu.

Benimle ilgilenen görevli, diğer müşterinin işlemi için yanındaki arkadaşı tarafından yardım isteyince, telefon numaramı yeniden sordu. Ben de kendi işlemimle ilgili olduğunu düşünerek numaramı tekrar ettim. Ardından kasiyer, benim numaramı yan kasadaki görevliye, diğer müşterinin işlemi için yüksek sesle tekrar etti ve numaramı benim iznim olmadan o işlem için de kullandırmış oldu.

Ben bu duruma itiraz edip numaramı izinsiz paylaştıklarını söylediğimde, görevli bana “size indirim yapıyoruz” şeklinde bir açıklama yaptı. Ben ise numaramın benimle ilgilenen kasada değil, diğer kasaya verildiğini, ne yaptıklarının farkında olduğumu belirttim. Buna rağmen herhangi bir özür, açıklama veya düzeltme yapılmadan alelacele eşyalarım poşete kondu, arkamdaki müşteri kasaya alındı ve ben adeta hızlıca uğurlanmış oldum. Olaydan sonra birkaç kez tanımadığım numaralardan arandım, bu da telefon numaramın güvenliği konusunda beni rahatsız etti.

Mağaza içinde durumu iletebileceğim bir yetkili ya da sorumlu bulamadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum. Kişisel verilerin bu kadar rahat, müşterinin izni dışında ve başka bir müşterinin işlemi için kullanılmasını doğru bulmuyorum ve kendimi güvensiz hissediyorum.

Gratis’ten beklentim, Ünye Kaledere şubesinde görev yapan ilgili personelin kişisel verilerin korunması ve müşteri mahremiyeti konusunda uyarılması, gerekli denetimlerin mağaza müdürü tarafından sıkı şekilde yapılması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personele açık bir şekilde geri bildirim verilmesidir. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.