Reyonda Görülen Fiyat Ve Kasada Kaba Personel

24.09.2026 akşamı Ankara Metromall AVM’deki Gratis mağazasından kadınlar için Rexona Clinical deodorant stick almak istedim. Reyonda ürünün indirimde olduğunu ve fiyatının 279 TL olarak yazdığını gördüm. Bu fiyata güvenerek ürünü alıp kasaya yöneldim.

Kasada görevliye Gratis kart üyesi olduğumu belirttim ve telefon numaramı verdim. Personel ürünü kasadan geçirdiğinde fiyatın 349 TL olduğunu söyledi. Ben de reyonda 279 TL fiyat gördüğümü, etiket üzerinde Gratis kart üyesi olmam dışında herhangi bir ek şart veya sınırlama yazmadığını ifade ettim.

Buna rağmen kasadaki görevli bana kaba bir şekilde üyelik numaramın bu indirimi kapsamadığını, bu nedenle indirimin uygulanamayacağını söyledi ve bu durumu “neden” olarak sundu. Etikette herhangi bir ayrım veya özel koşul belirtilmediği halde kasada farklı fiyat çıkarılması ve üzerine çalışanların üslubunun bu kadar saygısız olması nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıktım.

Fiyat etiketinde görünen tutarın kasada da aynı şekilde geçerli olmasını, yanlış veya eksik yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Müşteriyi reyonda bir fiyat gösterip kasada daha yüksek fiyatla karşılamak ve bunu da saygısız bir üslupla açıklamaya çalışmak, bir marka olarak Gratis’e hiç yakışmıyor.