to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın Saygısız Ve Mesafeli Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Gratis Brandium AVM şubesine cilt bakımı ürünleri almak için gittiğim ziyaretimde, İ*** isimli personelin müşterilere karşı sergilediği tavırdan oldukça rahatsız oldum. Kendisine yöneltilen sorulara yeterli ve düzgün şekilde cevap vermemesi, müşteriye karşı ilgisiz ve mesafeli bir yaklaşım sergilemesi dikkat çekiciydi. Mağazada ihtiyaç duyduğum desteği ve yönlendirmeyi alamadım.
Ayrıca diğer personellerle iletişiminde de oldukça üstten, kendini beğenmiş ve rahatsız edici bir konuşma tarzı olduğunu gözlemledim. Bu durum, mağazanın genel atmosferini ve müşteri olarak kendimi değerli hissetmemi olumsuz etkiledi. Mağazaya alışveriş yapmak için geldiğimizde çalışanlardan en azından saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir iletişim bekliyoruz.
Konunun Gratis tarafından dikkate alınmasını, ilgili personelin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini artıracak adımlar atılmasını rica ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
