Gratis Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

Bugün, yaklaşık 5 dakika önce Ankara Kızılay İzmir Caddesi çıkışındaki Gratis şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Reyon görevlisine ortondik diş fırçası olup olmadığını sordum, ancak çalışan bana kızgın ve ters bir üslupla, alay eder gibi “Ney, yok” diyerek cevap verdi.

Müşteri olarak sadece basit bir ürün sorusu sormama rağmen, bu kadar kaba, umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaşmak kabul edilemez. Gratis gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin, müşteriye bu şekilde konuşması ne nezakete ne de iş ahlakına sığmaktadır.

İlgili personel hakkında derhal gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız tavır için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini ve çalışan için ağır bir disiplin uyarısı uygulanmasını talep ediyorum. Bu davranışın kesinlikle tekrar etmemesi ve başka müşterilerin de benzer bir saygısızlık yaşamaması için gereken tüm adımların atılmasını istiyorum.