Gratis Amasya Şubesinde Müşteri Sırasına Saygısızlık Ve Müdahale Eksikliği

14.09.2026 tarihinde saat 18.00–18.10 civarında Amasya’daki Gratis Çarşı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kasada sıradaydım, kasadaki sarışın, orta yaşlı bayan görevli benim beklediğimi ve sırada olduğumu açıkça gördüğü halde arkamdaki müşteriyi alıp uzun süre iade işlemiyle ilgilendi. Üstelik yanına gelen farklı bir müşterinin ödeme işlemini de yan taraftan halletti.

Sıra bendeydi dediğim halde hiçbir şekilde dikkate alınmadım, görmezden gelindim ve bekleme sürem gereksiz yere uzadı. Bu durum karşısında aldıklarımı kasaya bırakıp “almıyorum” diyerek mağazadan çıktım. Böyle bir saygısızlık ve müşteriyi bu kadar önemsememe hali beni gerçekten fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. O esnada kasiyerin “müdürüm” diye hitap ettiği yetkili kişi de yanındaydı ve buna rağmen hiçbir müdahalede bulunulmadı.

Mağaza kamera kayıtlarının incelenerek yaşanan durumun tespit edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için Amasya Gratis Çarşı şubesinde personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.