Kasiyer Ve Güzellik Danışmanının Saygısız Tutumu

Bugün saat 13.00 civarında Ankara Karanfil şubesindeki Gratis mağazanıza gittim. Kasadaki esmer, gözlüklü kasiyerin tavrı ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Yüz mimikleriyle adeta alay eder bir tavır sergiledi ve müşteriye karşı son derece kaba davrandı.

Okaliptüs yağı almak istemiştim, kasaya geldiğimde ürünü kasadan geçirmedi ve sadece “Kasa okumuyor” dedi. Daha sonra nane yağı aldım, ona da aynı şekilde “Kasa okumuyor” diyerek ürünü geçmedi, herhangi bir çözüm üretmedi ve yardımcı olmadı. Raf fiyatlarından ve ürünlerin satıldığından emindim, ürünlerin fiyatı rafta 62,90 TL olarak görünüyordu.

Ayrıca Gratis markası olan bir maskarayı indirimli aldım, yanında aldığım diplinerın da aynı kampanya kapsamında indirimli olması gerektiğini düşündüğümü belirttim. Buna rağmen kasiyer, fiyat ve indirim konusunda net ve doğru bilgi vermedi, yanlış yönlendirdi ve tutumunu mimikleriyle daha da saygısız hale getirdi.

Mağazada ürünlere bakarken görevli güzellik danışmanının da tavrından rahatsız oldum. Sanki orada yokmuşum gibi, küçümseyen ve ezmeye çalışan bir yaklaşım sergiledi, yardımcı olmak yerine itici ve saygısız bir üslup kullandı.

Hem bu şubede insanlara saygılı, müşteriye karşı düzgün iletişim kurabilen personellerle çalışılmasını, hem de bu kasiyer ve güzellik danışmanının davranışlarıyla ilgili gerekli disiplin sürecinin işletilmesini istiyorum.