Gratis müşteri

24.04.2026 tarihinde Ankara Elvankent şubesindeki Gratis mağazasından Sea Color Espresso saç boyası satın aldım. Yoğunluktan dolayı ürünü aynı gün uygulama fırsatım olmadı, ertesi gün sabah erken saatte kullanmak üzere paketi açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kutuyu açtığımda boyanın...

11 Nisan’da Adana 01 Burda AVM (Esas AVM) Gratis şubenizden toplu alışveriş yaptım. Yine aynı gün, aynı mağazadan bir ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında tüm prosedürler uygulandı, elimde hem ürün fişi hem de iade fişi bulunuyor. Ödemeyi yaklaşık 344,50 TL olarak Garanti Bankası kartımla yaptım,...

24.04.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim online siparişimde yer alan tek adet Agarta Aqua kolonya, elime ulaştığında akmış durumdaydı. Ürünün bulunduğu paket ıslanmıştı ve kolonyanın bir kısmı ziyan olmuştu. Bu durum hijyen ve ürün kalitesi açısından beni oldukça rahatsız etti. Şu ana kadar Gratis...

Cargox ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İçinde Gratis ürünlerimin bulunduğu ve takip numarası 3000018901105 olan kargom 22 Nisan’da dağıtıma çıkmasına rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmedi, sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. 23 Nisan’da iş y...

Gratis şampuan aldım kalem geldi. Gratis Cebeci şubesine mağazadan teslim şampuan sipariş etmiştim. Bugün gittiğimde kodu verdim teslim aldı olarak sisteme geçti ancak paketi gördüğümde içi boştu. Çalışan hanımefendi hatayı anladı ve içinde kalem olduğunu söyledi. Siparişte böyle bir ürün yoktu sad...

20.04.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr30696568 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimde Benri Yüzey Temizlik Havlusu 100’lü üründen stok sınırı olan 4 adet olacak şekilde satın aldım ve siparişi oluştururken ürün stokta görünüyordu. Ancak aradan 4 gün geçtikten sonra, 24.04.2026 tarihinde b...

Osmaniye Merkez’e teslim edilmek üzere dün saat 16.00 civarında Gratis üzerinden pr30787085 numaralı siparişimi verdim. Ancak sistemde siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlama aşamasına dahi geçmedi. Bu siparişteki ürünlerin bana acil olarak ulaşması gerekiyor, bu nedenle yaşan...

22.04.2026 sabah saat 08.00 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden pr30765805 numaralı siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile gelmedi. Üstelik siparişimde önemli bir kampanya/indirim de bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgilenecekleri...

23.04.2026 tarihinde Samsun Mecidiye şubesindeki Gratis mağazasından Cica Reedle isimli yüz kremini satın aldım. Ürünü gece yatarken ilk kez yüzüme sürdüm ve sürdüğüm anda yüzümde karıncalanma başladı, hemen ardından da yüzümde şişme, yanma ve yoğun kaşıntı oluştu. Şu an hâlâ yüzüm şiş, yanıyor ve k...

Ankara Balgat Gratis mağazasında 23.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında yaptığım alışverişte, yıllardır ailecek tercih ettiğimiz bir marka olmasına rağmen kurumsal yapıya yakışmayan bir süreç yaşadım. Mağazadan ithal Jil Sander Sun parfümünü satın aldım ve kredi kartı ile 1952 TL ödeme yaptım. S...

22 Nisan 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr30740559 numaralı siparişi oluşturdum. Üçüncü gün olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak gözüküyor, “sipariş hazırlanıyor” statüsüne bile geçmiyor. Bu süreçte çağrı merkezini 2 kez aradım. Her aradığımda sadece “kayıt açıldı” d...

09.04 tarihinde Gratis online üzerinden Colorgram Tint ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, son kullanma tarihinin 10/2026 olduğunu ve yalnızca yaklaşık 6 aylık bir kullanım süresi kaldığını fark ettim. Bu tarz bir ürünü her gün kullanmadığım için, son kullanma tarihi dolm...

Hatay Samandağ Gratis şubesinden bugün bir parfüm şişesi satın aldım. Ürünü raftan alırken kapağı zaten şişeden ayrı durumdaydı, ben kapağı tutar tutmaz parfüm şişesi kendiliğinden yere düştü ve kırıldı; ürünün tamamen defolu ve sağlam olmadığı çok açıktı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, ürü...

Bugün 13:34’te, Gratis’ten alışveriş yapmadığım halde “deneyiminizi değerlendiriniz” içerikli, içinde link bulunan bir SMS aldım. Daha önce de benzer şekilde böyle mesajlar gelmişti, tarihini hatırlamıyorum ama o dönem de şikayette bulunmuştum. O zaman Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunu...

Gratis’te kayıtlı olan telefon numaram, hiçbir alakam olmayan bir şehirde izinsiz şekilde kullanılmıştır. 16 Nisan Perşembe günü İzmir Şair Eşref Caddesi’ndeki Gratis şubesinde, tanımadığım bir kişi benim numaramı vererek alışveriş yapmış ve muhtemelen kampanya/puan kullanımı gerçekleştirmiştir. Be...

23.04.2026 tarihinde saat 11:50 - 12:05 arasında Akbatı AVM’deki Gratis mağazasına alışveriş için girdim. Elidor şampuan almak için şampuan reyonuna yöneldiğimde, elinde 4 adet alışveriş sepeti olan bir müşterinin reyondaki tüm indirimli ürünleri sepetlere doldurduğunu gördüm. Aldıkları da yetmemiş ...

17.07 tarihinde sadece benim kullandığım telefon hattıma, Gratis’ten “Değerli Müşterimiz, Gratis kcl izmitalemdar CD mağazamızdan yapmış olduğunuz alışverişiniz için teşekkür ederiz…” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda Kocaeli İzmit Alemdar Caddesi mağazasında yapılmış bir alışverişten bahsediliyor ve...

Gratis online mağazadan Celenes marka krem satın aldım ve siparişimi mağazadan teslim al seçeneğiyle aldım. Ancak ürünü teslim aldığımda kremin bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Bunun üzerine...

Gratis üzerinden pr30537676 numaralı siparişimi 15.04.2026 tarihinde Şanlıurfa’daki mağazaya teslim edilmek üzere verdim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, ürünü bir türlü alamıyorum. Bu durum artık tek seferlik bir aksaklık olmaktan çıktı, sürekli tekrar eden bir s...

19.30 suları civarında Bafra Meydan Gratis şubesine saç açıcı almak için gittim. Rafta Sea Color markasının saç açıcı ürününü gördüm ve bir kutu aldığımda ürünün patlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine reyonda çalışan personele “Pardon, bakar mısınız? ” diye seslendim. “Bakıyorum.” diyerek yanıt v...

22 Nisan günü saat 13:30 civarında Küçükçekmece Arena Park AVM’deki Gratis mağazasına gittim. Mağazaya girdiğimde parfümlere baktım, Chloe parfümü beğenip sepetime koydum ve indirimlere bakmak için mağazanın içinde dolaşmaya başladım. Bir süre sonra çalışanlardan biri yanıma gelip, parfümü sepetimd...

“ Letscrub” marka bir banyo lifini bugün Gratis'ten satın aldım ve ilk kullanımımda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü kullandığımda liften yoğun şekilde kalıntılar döküldü ve bu kalıntılar cildime yapışarak tahrişe neden oldu. Hem cildimde tahrişe yol açması hem de bu kadar fazla kalıntı bırakma...

11.04.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 876 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 13.04.2026 tarihinde Cargox tarafından kabul edildi ve tahmini teslimat tarihi 16.04.2026 olarak görünüyordu. 15.04.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden kargo durumunu kontrol ettiğimde “teslim edil...