to read complaints and reviews, or file yours."2 saat sonra geri dönüş yaptığınız için teşekkürler"
2 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden Denizli Çivril şubesinden teslim al...acağım şekilde bir sipariş oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen bugün
31 Ağustos’ta Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim ufak allık siparişim, üzeri...nden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün Gültepe/İstanbul şubesine teslim edilmesini seçmiştim. Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin o z
İstanbul’da Gratis’in online sitesi üzerinden 186,50 TL tutarında, içinde bir adet Flormar Longer Than Ever kirpik uzatı...cı maskara bulunan bir sipariş verdim. 02.09.2026 tarihinden beri bu siparişim pr36211071 numarasıyla hazırlanma ve kargo sürecinde gecikme yaşıyorum. Defalarca kontrol etmeme rağ
Gratis’in internet sitesinden satın alıp mağazadan teslim aldığım L’Oreal Infailible göz kaleminin kullanılmış, tester y...a da müşteri iadesi olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık 14.45’te teslim aldım, 14.56 gibi ürünü açıp baktığımda kalemin ucunun sivri olmadığını, yarısına kadar bitmiş olduğunu ve ü
29.08.2026 tarihinde Gratis online üzerinden Garnier Micellar Kusursuz Makyaj Temizleme Suyu 400 ml için pr35995774 numa...ralı siparişi verdim. Siparişim mağazaya teslim edilecekti ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat bilgisi verilmedi.
21 Ağustos Cuma günü Gratis’in Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi sayfasından pr35654151 numaralı siparişimle topla...m 482,50 TL tutarında üç adet ürün satın aldım. 23 Ağustos’ta ürünlerimin elime ulaşması gerekirken kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargonun durumunu öğrenmek için Gratis mü
Gratis mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Super Stay Skin Tint Fondöten 5.5 tonunu sipariş ettim. Ancak karg...om elime ulaştığında paketten Super Stay 30h Skin Tint 05.5 yazan, ambalajı ve üzerindeki ibareleri tamamen farklı, bambaşka bir ürün çıktı. İnternetteki üründe 24h yazarken bana g
Uzun süredir Gratis müşterisiyim ve kendi telefon numaramla yaptığım alışverişlerde kasada hiçbir şekilde indirim uygula...nmıyor. İstanbul’daki farklı Gratis şubelerinde 2021 yılından beri aynı sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kendi numaramla sipariş verdiğimde indirimler sorunsuz şekilde görünüp
07.09.2026 tarihinde saat 11.35 civarında Gratis Pendik Çarşı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza...da uzun bir kasa sırası vardı ve kasada benden önceki müşterinin iptal işlemi yapılıyordu. Tek kasa açık olduğunu, başka kasa açılamadığını söylediler. Bu sırada kartın yetkili ki
Gratis uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cuma gü...nü yaptığım alışveriş için iade işlemi başlatılmasına rağmen bugün 4. Gün olmasına karşın iade tutarı hâlâ banka kartı hesabıma yansımadı. İşleme ait uygulamada görünen sipariş nu
29 Ağustos’ta Gratis üzerinden verdiğim pr36007012 numaralı siparişim için 425 TL ödeme yaptım. Sipariş ilk gün “sipariş...iniz oluşturuluyor”, ardından birkaç gün “siparişiniz hazırlanıyor” olarak göründü. Sonrasında da günlerdir kargoda görünüyor olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo tak
Gratis mobil uygulaması üzerinden 04.09.2026 tarihinde pr36289741 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine ra...ğmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimde Beaulis allık, ruj ve Eklips kalemtıraş bulunuyor. Ne uygulama üzerinden ne de SMS ya d
Gratis’in internet sitesi üzerinden pr35927366 numaralı siparişimde toplam 29 adet ürün satın aldım. Kargom 4 Eylül Cuma... günü teslim edildi. Kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, sipariş ettiğim ürünlerden üç tanesinin eksik olduğunu, bunların yerine ise yalnızca bir adet Beaulis oje gönderil
01.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden aynı gün içerisinde, mağazadan teslim alma seçeneğiyle iki ayrı s...ipariş verdim. Sipariş numaralarım pr36117411 ve pr36133562’dir. Buna rağmen bugün 07.09.2026 olmasına ve üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına karşın, siparişlerim hâlâ teslim alacağı
Ankara’da kayıtlı olduğum Gratis kartım ve aktif üyeliğim olmasına rağmen, Gratis mobil uygulamasında ürünler “Gratis ka...rt ile indirimli” olarak görünse de ödeme aşamasına gelince hiçbir şekilde bu indirimler sepete ve ödenecek tutara yansımıyor. Ürün sayfasında ve listede indirimli fiyat görünmesin
"Merhabalar ilginiz için çok teşekkür ederim şikayetim üzerine hemen ilgilenmişsiniz ama pr36353373 numaralı kargomdada aynı hatayı yaşadım"
3 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36279125 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ra...ğmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 1.163,50 TL tutarındaki ödemem alınmış olmasına rağmen ürünlerim hazırlanıp kargoya verilmed
Bugün İstanbul Pendik Kaynarca şubesindeki Gratis mağazasına, sosyal medyada ve mağazada gördüğüm “%50 indirim” duyurusu... nedeniyle gittim. İndirim olduğunu düşünerek çeşitli kozmetik ürünleri aldım. Kasaya gittiğimde görevli kişinin yüz ifadesi ve tavrı son derece asık suratlı, üstten bakan ve adeta
06.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr36128047 numaralı siparişim teslim edildiğinde, Mayb...elline New York markalı Lifter kapatıcı ürünümün kullanılmış ve etiketsiz şekilde gönderildiğini gördüm. Yeni ve kapalı ambalajlı olması gereken bir ürünün bu şekilde elime ulaşmas
28 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından duş jeli, şampuan ve saç kremi gibi ürünlerden oluşan, toplam 779 TL ...tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr35921146. Siparişim kargo firması Hepsijet’e teslim edildikten sonra, taşıma sürecinde hasar gördüğünü daha sonra öğreniyorum, anc
Gratis Online üzerinden 3 ve 4’ünde pr36285015 ve pr36283399 numaralı iki adet sipariş verdim. Aradan günler geçmesine r...ağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun süre boyunca siparişlerin hazırlanmaya bile başlamamı
Gratis’in internet sitesinden satın aldığım Oral‑B İO2 şarjlı diş fırçası, elime kusurlu olarak ulaştı. Ürünü 5 Eylül gü...nü teslim aldım, kutusunu açıp denediğimde diş fırçasının hiç çalışmadığını gördüm. Yani ürünü ilk kullanım denememde, teslim aldığım gün arızalı olduğunu fark ettim. 6 Eylül’de G
4 Eylül akşamı Gratis online üzerinden Sheglam, lykd ve Beaulis markalarına ait ürünlerin bulunduğu, pr36316787 numaralı... siparişimi verdim. Üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Herhangi bir iptal, stokta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
