to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanmadı, Acil Teslimat Ve İade Talebi
13 Haziran gecesi Gratis’in online sitesi üzerinden pr33154040 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.506 TL tutarındaki bu siparişi Ankara Yenimahalle şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğunu, siparişin hazırlanacağını söylediler. Yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle aciliyet olduğunu özellikle belirttim ve not düşülmesini rica ettim. Buna rağmen sipariş sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı, tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.
Ürünlerimin bir an önce hazırlanıp mağazaya ulaştırılmasını ve teslim alabilmeyi, aksi takdirde siparişin hızlıca iptal edilerek ödediğim 1.506 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
