to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33047693 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sadece salı günü gecikme yaşandığı için özür içeren bir SMS aldım, ancak bu mesajdan sonra da ne bir güncelleme yapıldı ne de başka bir bilgilendirme sağlandı.
İlk kez Gratis’in online alışverişini denedim ve bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşamak açıkçası hayal kırıklığı oldu. Eğer sipariş gönderilmeyecekse de bunun net bir şekilde bildirilmesini, müşterinin bu şekilde bekletilmemesini beklerdim. Online alışveriş bu kadar sorunlu olacaksa müşteriler zaten mağazadan alışveriş yapmayı tercih eder.
Pr33047693 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
