Sipariş Kargo Bilgisi Belirsiz Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

14 Haziran 2026 tarihinde Gratis’ten 9 adet cilt bakım ürünü içeren ve pr33154791 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verildi bilgisi ya da ileriye dönük bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi İstanbul adresime teslim seçeneğiyle oluşturmuştum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş gecikmesiyle ilgili olarak telefona bağlanamıyorum, ancak diğer konularda hatta bağlanılabiliyor. Bu da özellikle siparişler konusunda bir ulaşılmazlık olduğunu düşündürüyor.

İlk kez Gratis’ten online sipariş verdim ve ilk deneyimimin bu şekilde sorunlu geçmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Pr33154791 numaralı siparişimin acilen incelenerek ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.