Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mezuniyet Töreni Öncesi Acil Şube Teslimatı Talebi

11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden biri makyaj, diğeri cilt ve saç bakım ürünleri içeren pr32973566 ve pr32966439 numaralı iki sipariş verdim. Teslimat seçeneği olarak Gaziantep Akkent şubesinden teslim almayı işaretledim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu ürünleri mezuniyetimde kullanmak için almıştım ve törene sadece 2 gün kalmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda siparişte herhangi bir sorun olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylediler; fakat ne kadar daha beklemem gerektiğine dair net bir bilgi verilmedi. Zamanım bu kadar kısıtlıyken bu belirsizlik beni gerçekten mağdur ediyor.

Siparişlerimin bugün, acil şekilde Gaziantep Akkent şubesine yönlendirilmesini ve şubeden hemen teslim alabilmem için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ürünlerin şubede hazır edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca en geç yarına kadar teslimat sağlanmazsa, uğradığım mağduriyet için uygun bir telafi de talep ediyorum.