Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Müşteri Hizmetleri Boş Sözlerle Oyalıyor

11 Haziran’da Gratis’in yüzde 80 indirim kampanyasından online alışveriş yaptım ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürünlerimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadığı gibi süreç hakkında da net bir bilgi verilmiyor.

Bu süre içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde siparişin sıraya göre hazırlandığı ve ancak 10 gün sonra kargoya verileceği söylendi. Sürekli aynı cümlelerle oyalandığımı, net bir tarih ve çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli her yere şikayette bulunacağımı ve bundan sonraki alışverişlerimi başka markalardan yapmayı tercih edeceğimi belirtmek istiyorum.