Sipariş Durumu Alındı’da Kilitleniyor, Teslimat Tarihi Belirtilmiyor

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden lifter glaze, kapatıcı, fırça, tint ve iki adet maskaradan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33022817. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” kısmında görünüyor, hazırlanmıyor ve herhangi bir tahmini teslimat tarihi de belirtilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Yaşadığım gecikmeyi ve ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim. Bana her iki görüşmede de yoğunluk olduğunu, tahmini teslim tarihi veremediklerini ancak aciliyet notu aldıklarını söylediler. Buna rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.