to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinde 7 Günlük Hazırlık Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
11.06.2026 akşam saatlerinde Gratis mobil uygulamasından pr33108837 numaralı siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim bırakın kargoya verilmeyi, hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “acil notu düşelim” denildi, ancak sipariş numaramı bile almadılar, net bir bilgi paylaşmadılar ve beni oyaladılar. Günlerdir aynı ekranda bekleyen bir sipariş için herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimin hiçbir gecikme olmadan derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorunuma bir çözüm bulunamadı. Bir daha ne mağazadan ne online dan Gratis'ten alışveriş yapmayacağım. Rakip firmaları tercih edeceğim. Benim siparişimi kargoya verinceye 10 tane daha indirim kampanyası düzenlediler ama hala daha hazırlanmadı bile siparişim. Yurt dışından alınan ürünler bile 2 haftada geliyor. 2026 yılında asla yaşanılamaz bir durum.
