TurkNet Fiber Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber altyapı üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her hafta 1–2 gün boyunca internet tamamen gidiyor ve bu süreçte hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 13.11.2026 tarihinde de saat 10:52’den itibaren “Fiber Kesinti” nedeniyle internetim yine kullanılamaz hale geldi ve sistemde akşam saatlerine kadar süreceği yazmasına rağmen bu tekrar eden bir sorun haline dönüştü.

Bu süreler içinde ne uzaktan çalışabiliyorum ne de günlük işlerimi halledebiliyorum. Buna rağmen çağrı merkezine ulaşamıyoruz, karşımızda muhatap bulamıyoruz ve arıza ile ilgili sağlıklı bir bilgilendirme alamıyoruz. Sadece ekranda genel bir arıza bildirimi görmek dışında sorunla ilgili detaylı destek sunulmuyor.

TurkNet’ten talebim, bölgemdeki fiber altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesi, internet kesintilerinin sona erdirilmesi ve sık yaşanan bu hizmet kesintileri nedeniyle tarafıma uygun tutarda ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasıdır. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin artık son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle TurkNet pişmanlıktır.