to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmeden İptal Edildi Ve Ürün Fiyatı Çifte Çıktı
2 Ağustos tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünü sipariş ettikten sonra üç gün boyunca kargoya verilmesini bekledim, ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişim iptal edildi. Sipariş detaylarında da pr35016362 numaralı siparişimin iptal edildiği görülüyor.
Aynı ürün şu anda sitede bu kez neredeyse iki katına çıkarılmış, zamlı fiyatıyla tekrar satışa sunulmuş durumda. Ayrıca Sebamed Baby Sun Care Güneş Koruyucu Bebek Güneş Spreyi ürün sayfasında da ürünün şu anki zamlı fiyatı net şekilde görülmektedir. Ürünü eski fiyatıyla sipariş etmiş bir müşteri olarak, siparişimin gönderilmeden iptal edilmesi ve sonrasında ürünün bu şekilde zamlı fiyattan satışa çıkarılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Siparişimin verildiği tarihteki fiyat ve koşullarla alışveriş yapabilmem için tarafıma, fiyat farkını karşılayacak şekilde hediye çeki tanımlanmasını ve böylece aynı ürünü eski fiyatına denk gelecek şekilde alabilmem için destek olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 05.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Dün Gratis çağrı merkezinden aranarak tarafıma bir kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Kampanya kapsamında iki ürünü toplam 800 TL’ye satın almışken, daha sonra ürünlerden birinin fiyatı tek başına 800 TL’ye yükseltildi. Bu nedenle mağduriyet yaşadığımı ilettim. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisine de, mağduriyetimin giderilebilmesi adına tarafıma oluşan fiyat farkı kadar kupon tanımlanmasını talep ettiğimi belirtmiştim. Ancak bugün yalnızca 200 TL değerinde bir kupon tanımlandığını gördüm. Talebimin, oluşan gerçek fiyat farkı dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
