Paket Hasarı Ve Eksik Amla Saç Yağı Ve Boyaları İçin Acil Çözüm Talebi

Geçtiğimiz cuma sabahı Gratis’ten verdiğim pr35063898 numaralı online siparişim elime ulaştığında, kargoyu açtığımda paketimin hasarlı olduğunu gördüm. Kutunun içi dağılmış, saç boyalarımın bir kısmı boya akmış şekilde kötü durumdaydı ve bazı ürünlerim eksikti. Özellikle Amla saç yağı tamamen yoktu, ayrıca saç boyası ürünlerim de kullanılamaz hale gelmişti. Diğer birkaç üründe çok büyük bir problem olmasa da genel paketleme ve gönderim şekli son derece özensiz ve kabul edilemez bir durumdaydı.

Paketimdeki hasar ve eksikler için müşteri hizmetlerini aradığımda, mail atmam gerektiği söylendi ve ben de denileni yaparak doğrudan e-posta gönderdim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığım için toplamda dört kez mail attım ancak hâlâ tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenen kimse olmadı.

Pr35063898 numaralı siparişimdeki hasarlı ve eksik gelen ürünlerimin, özellikle Amla saç yağı ve kullanılmayacak durumda olan saç boyalarının tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve e-posta yoluyla da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şikayetime eklediğim görsellerde paketimin yırtık ve yıpranmış hali ile dağılmış, akmış ve eksik ürünler açıkça görülebilmektedir.