to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te Yanıltıcı Ürün Ambalajı Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği
Gratis’in online kanalı üzerinden görseline ve açıklamasına güvenerek bir ürün siparişi verdim ve yaklaşık bir hafta önce mağazadan teslim aldım. İlgili ürünün görselinde ambalaj üzerinde yüzde 0 paraben, silikon ve alkol içerdiği özellikle vurgulanmıştı. Ancak tarafıma teslim edilen ürünün ambalajı tamamen farklıydı ve görseldeki bilgilerle uyuşmuyordu.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve e‑posta ile de bildirdim. Buna rağmen şimdiye kadar ne geri dönüş alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ürün görseli ile gönderilen ürünün bu şekilde farklı olması tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Ürün görseli ile birebir aynı, üzerinde yüzde 0 paraben, silikon ve alkol ibaresi bulunan ürünün gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu yanıltıcı uygulama nedeniyle durumu CİMER’e de iletmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, 04.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm paylasan olmadı sadece inceleme devam ediyor dendi neyi inceliyorsunuz görselleri atmışım yanlış sattığınız ürün benim halen elimde eğer üründe diğer üründe belirtilen %0 paraben silikon ibaresi yoksa farklı ürün gösterip farklı ürün satıyorsunuz halk sağlığıyla oynuyorsunuz demektir üstelik urinleride ne hikmetse satıştan kaldırmışsınız
Bakin 10 gün oldu ürünler elime geceli hala ney inceliyorsunuz neden sonuç alamıyorum görseldeki üründe %0 paraben silikon alki yazıyordu bana gönderdiğiniz ambalajda yazmıyor bunun açıklamasını 10 gündür yapamadınız Gratis müşteriyi neden yanıltıyor biz orada ne görsek bize onu yollamak zorundadiniz bu halk sağlığıyla oynamak değil midir dikkat etmrmiste olabilirdim sonuçta çocuklarım için alıyorum
