Kırık Kutu Ve Kalitesiz Hediye Paketi İçin İade Reddi Şikayeti

Fatih Hediyelik’in kendi internet sitesi üzerinden #fh5533******72 numaralı siparişimle “Sihirli Ayna Fotoğraf Çerçevesi Dekoratif Masa Aynası 98003” ve ayrıca ücretini ödeyerek hediye paketi satın aldım. Toplam 889,70 TL ödememe rağmen ürün elime ulaştığında hem ürün kutusunun hem de hediye paketlemesinin son derece özensiz olduğunu gördüm.

Ödediğim ekstra hediye paketi, ürün kutusunun içine düzgün şekilde yapılmış olarak konmak yerine gelişi güzel katlanıp kutunun üzerine bırakılmıştı. Ürünün kendi kutusu ise sanki daha önce iade edilmiş gibi yıpranmış, kenarları açılmış ve yırtık bir haldeydi. “Kişiselleştirilmiş ürün” adı altında satılan bu aynanın içinde yer alan ve çıkartılabilen fotoğraf baskısının kalitesi de oldukça kötüydü, bu da ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ise iade kabul etmeyeceklerini, sadece hediye paketi ve kutu gönderebileceklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Hem ürün kalitesi hem de paketleme, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor; benzer ürünlerin farklı satıcılarda yaklaşık 200 TL’ye satıldığını görüyorum.

Ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu siparişin iptalini talep ediyorum. İade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.