to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Karabağlar şubesinden yaklaşık 1 ay önce toplam 49.000 TL tutarında koltuk ve kolsuz berjer satın aldım. Ürünleri mağazada birebir görerek tercih ettim. Mağazada incelediğim kolsuz berjerin ayakları açık ceviz renkteydi ve bu haliyle beğenip satın aldım. Ancak ürün evime teslim edilip mont...
Bursa Nilüfer Enza Home mağazasından 9 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 50 000 TL ödeyerek kartla L koltuk satın aldık. Ürünün 3 Ekim’de teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat, Aralık ayının sonuna sarktı ve koltuk kusurlu kolçaklarla tarafımıza getirildi. Kumaş hatası, mekanizma arızası ve kolç...
İstanbul Enzo Home mağazasından koltuk ve şifonyer satın aldım. Ürünlerin teslimat tarihi baştan bildirildiği halde teslimat o gün yapılmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya özür de tarafıma iletilmedi. Yaklaşık 2–3 ay önce yaşanan bu süreçte, ürünler sonunda getirildiğinde ise bu kez mo...
300.000 TL’lik Enza Home Alışverişimde Birden Fazla Ayıplı Ürün ve İade Sorunu 30.01.2026 tarihinde Enza Home Skyland şubesinden yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Öncelikle belirtmek isterim ki mağazada görev yapan satış temsilcileri ilgili ve yardımcıydı. Kendileriyle ilgili herhang...
13 Aralık’ta Enza Home Maslak mağazasından köşe koltuk satın aldım. Buna rağmen ürünüm yaklaşık 3 ay gecikmeyle, 26 Şubat’ta teslim edildi. Bu 3 ay boyunca hiçbir net bilgi verilmeden mağdur şekilde bekletildim. Teslimat günü gelen koltuğun ayaklarının hiç gönderilmediğini, ayrıca alt kısmındaki tah...
Enza Home’dan aldığım Astera 3’lü koltuk, bize teslim edildiği günden beri montaj hatası nedeniyle sorunlu. Koltuğun montajı düzgün yapılmadığı için yan kısımları sürekli açılıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de koltuğun görüntüsünü olumsuz etkiliyor. Ürünü bir yıldan fazla süredir bu şeki...
Enza Home Avcılar şubesinden aldığımız dörtlü koltuğun montajı Mayıs ayında yapıldı ancak koltuğun ayakları eksik monte edilmiş. Sadece köşelerdeki ayaklar takılmış, orta kısımdaki ayakları hiç takılmamış durumda. Dört beş kişilik olan bu koltuğa aynı anda birkaç kişi oturduğunda orta kısmının çökme...
Enza Home Çengelköy şubesinden aldığım koltuk takımında kısa süre içinde sünger çökmesi ve iskelet yapısında deformasyon meydana geldi. Sorun üzerine 0080753003 numaralı servis bildirimi açıldı, koltukları eski evimde bırakmam söylendi ve tamir edilip en geç bir hafta içinde alınıp yeni evime teslim...
"Şikayetim iletildikten kısa süre sonra firma yetkilisi beni aradı ve koltuklarımın montajı ücretsiz şekilde yapıldı. Teşekkürler."
11.11.2025 tarihinde Trendyol Enza mağazasından Loreto Plus 3’lü yataklı koltuk satın aldım (Sipariş No: 10660680903). Satın alma öncesinde Trendyol ü...
12.09.2025 tarihinde Enza Home Antares AVM’den aldığım Valdera 3’lü koltuk (2042 k1 gk: 12503 krem ar: 117) teslimat sırasında sırt kısmında 2 adet kesi ve ayağında boya atmasıyla birlikte monte edildi. İlk teslimatın üzerinden 39 gün geçmesine rağmen koltuk için herhangi bir değişim veya parça temi...
Merhaba. Sipariş verdiğim Parma l koltuk 1 ekimde adresime geldi. Evde tadilat sürdüğü için montajı sonraya bıraktım. Aslında basit bir montajı var ve mobilyacımla paketten çıkan vidaları ve birleşim aparatını doğru yerlere monte ettik. Ancak fotoğraftaki gibi ara koltuk havada kalıyor. Bunun için b...
"Enza Home İzmir Bayraklı ve Muğla bayisi yetkilisi sanırım (mustafa beydi) çok teşekkür ediyorum. Gelen ekip arkadaşlarıda işini emek ve özenle yapan saygı değer insanlar. Koltuğumu değiştirdiler. Sorunsuz teslim ettiler. Çok teşekkür ederim ne kadar söylesem az kalacak. Sevgiler ve saygılar. Emeğinize sağlık"
Enza’dan Mersin mağazasından yaklaşık 250.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetim 5 haftadır devam ediyor. Gardırop çekmecesi montaj sırasında gardırop ile uyumlu olmadığı için söküldü ve iade kabul edildi, yerine yeni ürün verildi. Fakat servis, çeşitli ma...
Enza Home Mersin/Tarsus şubesinden aldığım Paloma köşe koltuk takımında, ürün teslimatı sırasında hem kumaşta deformasyon hem de montaj hatası olduğunu fark ettim. En çok rahatsız olduğum konu ise, teslimatı yapan servisin bu bariz sorunlara rağmen ürünü hatalı haliyle bırakıp gitmesidir. Teslimat g...
27.09.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Bayrampaşa şubesinden aldığım Marlena model koltuğun teslimatında orta ayak eksik olarak getirildi. Teslimat sırasında bu eksikliği fark ettim ve Enza Home müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak telefonları kapalıydı ve kendilerine ulaşamadım. Şu anda ko...
Enza Home Ordu Güraks şubesinden Maris köşe takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan 2-3 ay sonra kumaşta esneme meydana geldi. Durumu yetkililere bildirdim, gelip kontrol ettiler ve kumaş seçimi yaptık. Seçtiğimiz kumaşı yetkililere ilettik ancak bizi uzun süre oyaladılar, kumaşı aldıkları ...
Mart ayında İzmir Balçova Asmaçatı Enza Home şubesinden evimiz için Smart Yataklı Köşe Takımı siparişi verdik. Ürün, Mayıs ayında teslim edildi. Teslimat sırasında kurulum için gelen ekip, koltuğu yaklaşık 2,5 saatte kurabildi ve sürecin çoğunda nasıl kuracaklarını bilemedikleri için bizden yardım i...
Enza Home’dan aldığımız Jarrez koltuk takımının motorlu parçası, ilk montaj sırasında kırık olarak teslim edildi. Durumu hemen ilettik ve servis kayıt numaramız (500***8201) ile talep oluşturuldu. Servisten üç kişi yalnızca tespit için geldi ve kırık olduğunu onayladı. Parçanın 21 iş günü içinde gel...
18 Ağustos’ta İstanbul C**** T****** Enza Home mağazasından teslim aldığımız B**** model koltuk takımının montajı, eksik vida sebebiyle tamamlanamadı. Sipariş numaramız: 1104570594. Teslimattan bu yana 23 gündür mağduriyetimiz devam ediyor. Mağazayla defalarca iletişime geçmemize rağmen, ilgilenip d...
2 ay önce Enza Home’dan aldığım koltuk takımının bir koltuğunun alt suntası kırık çıktı. Montaj personeli durumu tespit edip parçanın değişmesi gerektiğini belirtti. 20 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, ekip gelip kırık parçayı söktü ama hâlâ yenisi gelmedi. Bir hafta içinde teslim edileceği söy...
11 Ağustos tarihinde Mersin Marina Şubesi’nden aldığım Enza Home l koltuk takımının teslimat ve montaj sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Hem geç teslimat yapıldı, hem yanlış ürün getirildi, hem de eksik parça teslim edildi. Benzer sorunları daha önce de yaşamış olmama rağmen, bu ikinci kez başıma ge...
Enza Home Maslak şubesinden 1 ay önce sıfır olarak satın aldığım koltuk, 5 kapaklı gardırop ve aynalı şifonyerin neredeyse tamamı sorunlu olarak teslim edildi. Koltuklar rutubetli, küflenmiş ve yoğun bir koku ile evime getirildi. Görevliler tarafından küflenmiş koltuk için tutanak tutuldu ve bir tan...
Yataş/Enza Home Edirne Keşan şubesinden 28 Nisan’da aldığımız Paloma köşe koltuğun montajı 21 Haziran’da yapıldı. Ancak montaj sırasında koltuğun bir kol başlığının yanlış getirildiği anlaşıldı ve doğru başlığın en kısa sürede gönderileceği söylendi. O günden bu yana, yaklaşık 2 aydır doğru kol başl...
14.03.2025 tarihinde Üsküdar-Fıstıkağacı Enza Home Bayii’nden Mayfair Line L koltuk satın aldık. Ürün teslim edildikten sonra bir parçasında kumaş deformasyonu tespit ettik ve durumu önce bayiye, ardından merkeze bildirdik. Tespit için adrese gelindi, deformasyonun bulunduğuna dair tutanak tutuldu. ...
