Montaj Ekibinin Saygısız Tutumu Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

Adana Turgut Özal Bulvarı’ndaki Enza Home mağazasından bir koltuk satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde koltuğun ayaklarının koltuğa uymadığını gördük. Gelen montaj ekibinin üslubu son derece saygısızdı ve konuşma tarzları da oldukça rahatsız ediciydi. Montaj ekibiyle uğraşa uğraşa koltuğu geri göndermek zorunda kaldık.

Daha sonra mağazadaki görevli B**** Hanım’ı arayarak siparişin iptalini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak bu görüşmeden sonra ne iptal işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Yaklaşık 32.550 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini açıkça talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Enza Home markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.