to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Açıklanmayan Montaj Ücretiyle Müşteri Yanıltıldı
09.06.2025 tarihinde Karabağlar Yeşillik Caddesi’nde bulunan Yataş mağazasından Enza Home Briza 3’lü koltuk modelinden iki adet satın aldım. Satış esnasında montaj için ayrıca bir ücret alınacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi, bu nedenle ürünleri montajın satışın bir parçası olduğunu düşünerek aldım.
Ürünler henüz hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, 17.08.2026 tarihinde Yataş Grup WhatsApp hattı üzerinden montaj için 1.800 TL montaj hizmet bedeli ve ayrıca işlem ücreti talep edildi. Satın alma sırasında açıkça belirtilmeyen bu ek ücret nedeniyle mağdur edildim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili Genel Müdürlük ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Kurumsal bir markanın, satış sonrasında müşteriyi önceden bildirilmeyen ek ücretlerle karşı karşıya bırakmasını doğru bulmuyorum.
Satın alma esnasında bilgim ve onayım dışında bırakılan bu montaj ücretinin iptal edilmesini ve benden montaj için ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Enza Home’u çevreme ve yakınlarıma önermiyorum.
