Kırılan Koltuk Ayakları İçin 1500 TL Ücret Talebi Haksız Bulundu

Enza Home Marmara Forum mağazasından almış olduğum 5802241 barkod numaralı koltuğumun 13 cm ölçüsündeki ayaklarından ikisi, tamamen bizim kullanım hatamızdan dolayı kırıldı. Servislik bir durum olmadığını, sadece yedek parça olarak 2 adet ayak talep ettiğimi, montajını da kendimizin yapacağını özellikle belirttim, çünkü basit bir şekilde ikişer vidalı montajı var.

Buna rağmen 16.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarında 0850 09 87 numaralı hattınızla yaptığım görüşmede, servis + malzeme ücreti adı altında benden toplam 1500 TL talep edildi. Sadece iki adet koltuk ayağı için bu bedelin istenmesini hem gereksiz hem de tüketiciyi zorlayan, fahiş bir talep olarak görüyorum.

Benim talebim, kırılan bu iki adet 13 cm’lik koltuk ayağının makul ve gerçekçi bir parça ücreti karşılığında tarafıma gönderilmesi ve servis zorunluluğu olmadan, montajını kendimin yapabilmesidir. Yıllardır Enza Home müşterisi olarak, bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini ve benden istenen 1500 TL’lik bedelin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.