Enza Home’da Eksik Parçalar Ve Uzun Bekleme Süresi Güveni Sarsıyor

Enza Home’dan 28.04.2026 tarihinde satın aldığım Perge koltuk takımım 12.05.2026 tarihinde İstanbul Küçükyalı eh prk shw Cad Enza mağazasından teslim edildi. Teslimat ve montaj sırasında koltuğun arkaya yatan kısmının alt parçasının gelmediğini, koltuğu yatırınca içinin tamamen göründüğünü fark ettik. Bu parçanın yapışkanlı bir parça olduğu ve montajda çıkmadığı söylendi. Ayrıca koltuğun alt çıtalarının vidaları olmadığı için bu kısımlar da takılamadı.

Bu eksikleri 12 Mayıs’ta hemen bildirdim, 18 Mayıs’ta da müşteri hizmetleri üzerinden ayrıca kayıt açtım. O tarihten bu yana sürekli bekliyorum. Son görüşmemizde 15 Haziran’da parçaların fabrikadan sevk edildiği ve 3–5 gün içinde dönüş sağlanacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı, herhangi bir ilerleme olmadı. Sadece ufak parçalar için bir ayı aşkın süredir beklemek zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Enza Home’un, Perge koltuk takımına ait eksik parçaları bir an önce tarafıma ulaştırmasını ve montajın eksiksiz, düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.