Hatalı Montajlı Koltuk Takımı İçin Geri Dönüş Olmadan Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Enza Home’dan almış olduğum koltuk takımımın montajı hatalı yapıldığı için aylardır mağduriyet yaşıyorum. Koltuğun alt kısmında iskelet ve bağlantı bölümlerinde sökülmeler, yırtılmalar ve montaj hatalarına bağlı deformeler oluştu, ürün bu haliyle hem kaliteli görünmüyor hem de kullanım açısından içime sinmiyor.

Bu sorunu yaklaşık 7–8 aydır yaşıyorum. Önce servisi telefonla arayarak çözüm bulmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Nisan ayında tekrar başvuru yaparak 5000****98 numaralı servis talebini açtılar ve bu kaydın açılmasına rağmen o günden beri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bir çözüm sunuldu.

Uzun süredir beklememe rağmen Enza Home tarafından sorunun giderilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Hatalı montaj sebebiyle hasar gören koltuğumun tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Koltuk takımımın yenisi ile birebir değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.