to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki gün önce taşındığım yeni evde, ilk defa kullanacağım Proteus Plus Blue kombinin sıcak su vermediğini gördüm ve doğal olarak yetkili servis talebi açtım. 24.07.2025 tarihinde, yani bugün gelen teknik ekip, kombinin doğalgaz vanasının kapalı olduğundan dolayı çalışmadığını ve sadece vanay...
"Günlerdir Süren Sorunu Şıp Diye Çözen Kağıthane ECA Servisinden Sayın:H**** Usta H****i Bey efendi'ye Çok Teşekkür Ediyorum bir de Şunu Belirteyim Gerek Beyaz Eşya Gerek Elektronik Sektörü Olsun Böyle İşinin Ehli İşi Bilen İşinde profesyonel Ustalar Olmalı Böyle Ustalarımızın Sayılarının Artması Dileğiyle bize de Takdir Etmek Düşer Sevgi Ve Saygılarımla"
Kombime 23.07.2025 tarihinde, ECA Proteus marka kombime her zamanki gibi bakım yaptırdım. Çalışır ve sağlam durumda olan kombimi, ECA Kağıthane servis...
Afyon'da Teksan Mühendislik'ten almış olduğumuz ECA marka kombi, teknik servisin ilk çalıştırma sırasında aşırı derecede su akıtmaya başladı. Teknik servis görevlisi, bir conta çatlağı olabileceğini ve bunun fabrikasyon hatası olduğunu söyledi. İstersem ücretsiz değişim yapılabileceğini belirtti. Be...
ECA Proteus Plus marka kombim için 3 yıllık ek garanti satın almıştım. Bu süre zarfında, her yıl bir kez olmak üzere ücretsiz toplam 3 bakım hakkımız vardı. Ancak, 3 yıl içinde yalnızca 2 kez bakım yapıldı. 3. bakım hakkımı kullanmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bakım hakkımın bulunmad...
ECA marka kombimle ilgili sorunlarımı defalarca yazdım. Maalesef herhangi bir çözüm bulamadım. 3 defa ana kart değiştirdiler, olmadı. 3 defa valf motoru değiştirdiler, yine olmadı. 1 defa sensör değiştirdiler, fakat sorun çözülmedi. Şu an tekrar arıza kaydı verdim ama kombi hâlâ çalışmıyor. Kombiyi ...
"Servis ve genel müdürlük konuyla yakından ilgilendi. Cihaz için teknik destek sağlandı. Sıcak su şikayetim devam etse de problemin tesisat basıncı ile alakalı olduğu bilgisi verildi. İlgileri için teşekkür ederim."
07.07.2025 Pazartesi günü ECA’dan servis talebi oluşturdum. 1-2 gün bekledim fakat ne arayan ne de gelen oldu. Tekrar aradığımda bana yetkili servisin numarası verildi ve servis ile iletişime geçmem söylendi. Yetkili servisi aradığımda en geç 11.07.2025 Cuma gününe kadar gelecekleri söylendi fakat y...
"Ümit Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."
ECA Proteus Plus kombi F4 hatası verdiği için ECA servisini aradım. Ertesi gün servisten geldiler. Kombinin ateşleme yapmadığı, hangi parçanın arıza y...
"Genel Müdürlük Personeli A**** beyin ilgisine teşekkür ediyorum. Soruna kısa sürede çözüm buldum umarım tekrar aynı sorunları yaşamayız 🙏🏻"
ECA servis fiyaskosu, sürekli aynı hatalar sebebiyle servis geliyor. Bir önceki değiştirdiği parçayı tekrar değiştirmesine rağmen, kombi sürekli arıza veriyor. Ben defalarca sizi arayıp talep oluşturmak zorunda değilim. 02.07.2025 tarihinde tekrar arıza talebi oluşturmama rağmen ne gelen var ne gide...
"Sorunum çözüldü teşekkürler ECA ailesi"
İlk çalıştırma için servis kaydı oluşturup randevu aldım. Bana öğlen 14:00'te geleceklerini söylediler. Saat 18:00 oldu, halen geleceklerini söylüyorlar. Servisi aradığımda, "Abi kar kışta mı kaldın, çocuğun mu üşüyor, yaz günü neden acele ediyorsun" gibi yaklaşımlarla karşılaştım. Bu durum ECA'ya y...
"Sorunum çözüldü bakım gerçekleştirildi. Teşekkürler…"
Kırklareli Merkez'de bulunan evimdeki ECA kombime belirli bir ücret karşılığında 5 yıl garanti uzatması ve yanında 3 bakım hakkı satın aldım. İlk yıl ...
23 Haziran tarihinde ECA markalı Citius Premix 24 HM dg erp model (Seri No: 8006353010) kombi satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün 5 yıl garanti kapsamında olduğu bilgisi verilmişti. Ancak yetkili servisin geç gelmesi ve işlemlerde yaşanan gecikmeler nedeniyle, garanti kaydım sisteminize 3 yıl ...
i***@kombihane.com, +90 ***********24 ve +90 ***********78 numaralı kişilerden şikayetçiyim. Bana kombi getirdiler ve 17.000 liraya sıfır olduğunu söylediler. Garantisi biziz, bir sorun olursa arayın, geliriz dediler. Ancak kombi alındıktan iki gün sonra çalışmamaya başladı. Kişileri aradığımda gelm...
04.06.2025 tarihinde 5 yıllık garanti kampanyasına istinaden ECA citius Premix kombi satin alıp gazımı kullanmaya başladım. Ancak ECA bayisi bilinçli olarak kombi servisini geç gönderdi. 04.07.2025 Ve gelen yetkili kampanyanın haziran ayı sonunda bittiğini iletti. Bu mağduriyetimi satış sonrası depa...
"Sorunun çözümünde yardımcı olan İzmir bölge müdürü Y**** beye ve Balıkesir ECA yetkili servis sorumlusu ve teknisyeni T**** beye teşekkür ederim"
"Şikayetim sonunda ilgi alaka ve hızlı çözümünden dolayı teşekkür ediyorum"
Kullanmış olduğum Garantili ECA Proteus Premix marka kombi, arıza yaptı ve yetkili teknik servis çağırdım. Teknik servis geldiğinde, voltaj kaynaklı kombinin ana kartı yandığını söyledi. Ana kart değişiminin ücretini aldılar. Garantili bir cihazın ana kartı yanıyorsa bu durum kullanıcı kaynaklı değ...
Yazlığa aldığımız ECA kombim için 2 yazdır sürekli servisle uğraşıyoruz. Geliyorlar yapıp gidiyorlar 2 saat sonra yine aynı. Sürekli E82 hatası. Sürekli Resetleme yapıp kullanıyoruz. Suyu kapatıp açınca sıcak su yok tekrar resetliyoruz. İşkenceden başka bir şey değil ve 2 yazdır çözülemiyor. Belli k...
ECA marka klima aldım. Montaja gelen ekip, duvardaki kabloları patlattı, şarteller attı. Evin yarısında elektrik yok, 'Bizle alakalı değil.' deyip gittiler. Açtıkları kutular ve deldikleri yerler aynı şekilde kaldı. Kırıp döküp zarar verip gittiler. Şu an buzdolabım çalışmıyor. Eve gelen elektrikçi,...
ECA Citius Premix kombi aldık. Kombi su akıtıyor ve donmadan dolayı kullanıcı hatası diyerek 15 bin ₺ bakım ücreti istiyorlar. Bu marka ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle pişman oldum. Servis, müşteriyi dikkate almıyor ve yaşadığım problemler çözülmedi. Ürününe sahip çıkmayan bir marka ile karşı k...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
