Küçükçekmece ECA Servisindeki Yanıltıcı Parça Değişikliği Ve Soğukta Kalan Müşteri

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan, 0212 445 58 44 numaralı ECA yetkili servisiyle kombimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 12 gündür kombim arızalı olduğu için evde soğukta kaldım. Servis sürekli “geliyorum, yarın geliyorum” diyerek oyaladı, sonunda geldiklerinde ise arızayla ilgisi olmayan bir parçayı değiştirdiler.

İki gün önce yapılan bu parça değişiminden hemen sonra, usta evden çıkar çıkmaz aynı sorun tekrar başladı. Ustayı aradığımda “ilgileneceğim” dedi fakat sonrasında beni engelledi ve bir daha ulaşamadım. Sonrasında Avcılar’daki başka bir ECA servisi geldi ve gerçek arızayı tespit ederek sorunu giderdi, yani önceki servisin yanlış işlem yaptığı da netleşmiş oldu.

Parça değişimi garanti kapsamında yapıldı ancak ilk servis tarafından asıl sorun çözülmedi, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de günlerdir soğukta bekletildim. Küçükçekmece’deki bu servis ve ilgili usta hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.