to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Gaz Valfi Değişimi İçin 4500 TL Ücret Talebi
ECA Proteus kombimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor. Bir haftadır cihazda e82 hata kodu çıkıyor. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelen servis gaz valfinin değişmesi gerektiğini, ancak bu işlemin garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 4.500 TL ücret talep etti.
Servis, gaz valfine su kaçtığını ve bunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini belirtti. Ancak kombi kurulumu ve kullanımı tamamen yetkili servis ve verilen talimatlar doğrultusunda yapıldı, ayrıca cihaz hâlâ garanti süresi içerisindeyken bu parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Gaz valfi değişim işleminin, devam eden garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
