to read complaints and reviews, or file yours.ECA Servisinin Gecikmesi Ve Yetersiz Tamiri Yaşlı Ve Engelli Aileyi Buz Gibi Kışta Mahsur Bıraktı
Avcılar C******* ECA yetkili servisine bağlı kombimde 28.12.2025 tarihinde ateşleme arızası oluştu. Evde yaşlı ve engelli birey olmasına rağmen defalarca belirtmemize karşılık servis ancak 31.12.2025 tarihinde geldi. Kışın ortasında ev buz gibi olmasına rağmen bu kadar bekletilmemiz bizi mağdur etti.
Servis 31.12.2025’te geldiğinde kombiye sadece yüzeysel bakıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek çıktı ve çıkış borusuna karton koymamızı önerdiler. Bu işlemden sonra kombi en fazla yarım saat çalıştı ve tekrar a01 hata kodu ile arızaya geçti. Ardından servisi ve ECA tarafını defalarca aramamıza, evde yaşlı ve engelli bulunduğunu özellikle belirtmemize rağmen “bugün yarın geleceğiz” denilerek sürekli oyalanıyoruz ve kimse gelmiyor.
Kış gününde ısınamıyor, evdeki yaşlı ve engelli bireylerle birlikte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kombimin hiçbir şekilde oyalanmadan, gerçekten arızası tespit edilip gerekli parçalar değiştirilerek, acil olarak kalıcı şekilde tamir edilmesini ve bu süreçte yaptıkları yanlış yönlendirme ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sezen K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
