to read complaints and reviews, or file yours.ECA Proteus Kombimde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlayamaması
ECA Proteus kombimle yaklaşık 5 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak kombi çalışmasına rağmen musluklardan sıcak su gelmemeye başladı, buna karşılık petekler ısınıyordu. Yetkili servisi aradım ve gelen servis, sorunun çözümü için anakartın değişmesi gerektiğini söyledi.
Ertesi gün yeniden sorun yaşadım, bu kez petekler hiç ısınmıyor, buna karşın sıcak su geliyordu. Servis tekrar geldi ve bu sefer de şofben türbininin değişmesi gerektiğini belirtti. Kısa süre içinde iki kez servis gelmesine ve farklı teşhisler konulmasına rağmen sorunlarım net ve kalıcı şekilde giderilmedi.
Bu süreçte yetkili servise toplamda 5.800 TL ödeme yaptım ve telefonuma servisle ilgili kayıt numarası benzeri mesajlar gönderildi. Ödeme yapmama ve iki kez servis gelmesine rağmen hâlâ kombimi sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
ECA'dan ve yetkili servisten, kombimin detaylı ve doğru şekilde incelenerek sorunun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini, gereksiz masraf çıkarılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sorun servisinize ulaşmakta değil aldığım hizmetten sıkıntı yaşıyorum. Yaptığım görüşmede bugün geleceklerini söylediler fakat hiç kimse gelmedi ben -6 derece soğukta sıcak su torbasıyla servisin gelmesini bekledim.
Biraz geç oldu ama, nihayetinde kombide olan problem çözüldü. Teşekkür ederim.
