ECA Citius Premix 24 Kw Kombi Sürekli Arızalı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

ECA Citius Premix 24 kW kombiyi yaklaşık 1,5 yıl kadar önce, yaklaşık 18.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aldığım günden beri kombi patlamalı şekilde çalışıyor ve bu sorun bir türlü giderilmedi. Bugün itibarıyla artık tamamen çalışmaz hâle geldi.

Bu süre içinde yetkili servis defalarca kez gelip gitti. Servis sahibinin bu konuda oldukça tecrübeli olmasına rağmen, 4–5 kez gaz valfi ve ateşleme sistemi değişimi yapıldı; ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Servis, tüm yolları denediğini, arızayı kendisinin dahi çözemediğini, konuyu fabrikaya ilettiğini ve ECA’nın kendi ürününe bir çözüm bulması gerektiğini bildirdiğini söyledi. Buna rağmen fabrikadan ne arayan oldu ne de ilgilenen.

Kış günü bu soğukta mağdur edildim ve tüm iyi niyetimle uzun süre şikayet oluşturmadan çözüm beklememe rağmen ECA’nın ürününün arkasında durmadığını gördüm. Süreç bu şekilde çözümsüz kalmaya devam ederse, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e elimdeki videolarla birlikte başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, artık tamiri mümkün olmayan ve ilk günden beri sorunlu olan ECA Citius Premix 24 kW kombimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu modelde kronik bir sorun varsa, aynı problemleri tekrar yaşamamak için, yaşadığım tüm bu mağduriyetin telafisi ve firma tarafından bir özür niteliğinde, kombimin bir üst model yeni bir ürünle ve yine ücretsiz şekilde acilen değiştirilmesini istiyorum.