to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi A01 Hatası Ve Isıtma Sorunu Çözülmedi, Acil Servis Gerekiyor
2022 Şubat ayında İstanbul Avcılar’da aldığımız ECA kombi, garanti kapsamında olmasına rağmen evi ısıtmıyor. Cihaz sürekli a01 arıza kodu veriyor ve ateşleme yapmıyor. Yetkili ECA Avcılar servisine arıza kaydı oluşturduk, üç gün sonra geldiler ancak kombide herhangi bir işlem yapmadılar, “kombide sorun yok” diyerek ayrıldılar. Buna rağmen ısıtmama sorunu ve a01 hata kodu aynen devam etti.
Yılbaşı günü tekrar arıza kaydı açtık, evde yaşayanların yaşlı ve engelli olduğunu özellikle belirtmemize rağmen bu saate kadar gelen hiçbir servis olmadı. Soğuk kış günlerinde evdeki yaşlı ve engelli yakınlarım bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor ve mağdur oluyor.
ECA’dan, öncelikle acil olarak servis yönlendirilmesini ve kombinin sorunumuzu gerçekten çözecek şekilde, a01 ateşleme arızasını ortadan kaldıracak kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Arızanın devam etmesi veya çözülememesi halinde ise kombinin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Burcu K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
