to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2023’te satın aldığım ECA Citius model kombim yaklaşık 1 haftadır sürekli hata kodu göstermeye başladı ve bunun üzerine ECA yetkili servisine ulaştım. Servis gelip bakım yaptı ve bu işlemle ilgili ücret bilgisi verdi, ancak kombideki hata kodu ve arıza sorunu devam ediyor. Bu kombiyi alırken g...
ECA Serel marka klozetimde yaklaşık bir aydır sürekli olarak su sızdırma problemi yaşıyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamış ve tamir ettirmiştim; ancak aradan sadece bir yıl geçmesine rağmen aynı problem tekrar etti. Sorunun çözümü için İstanbul Sancaktepe’deki adresime yetkili servisi çağırd...
3 ay önce Gebze ECA Göksu Bayisinden gömme rezervuar doldurma sistemi satın aldım. Alt katlardan su kaçağı şikayeti aldık. Gerekli incelemeler sonucunda, satın almış olduğum ürünün kaçak yaptığını tespit ettim ve ürünü söktüğümde parçada çatlak olduğunu gördüm. Ürünü aldığım Gebze ECA Göksu Bayiine ...
"Şikayet oluşturduğum andan itibaren ilgiyle davranıp çözüm aşamasına kadar takip eden ECA firmasına teşekkür ederim"
Mersin Mezitli'deki ECA bayisi Kal-Tes firmasından rezervuar iç takım parçaları aldım, kredi kartı ile toplamda 2100 lira ödedim. Kullanmadığım parçay...
Yaklaşık 2,5 yıl önce Haziran ayında evime ECA Serel model klozet satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli olarak su kaçağı problemi yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için yetkili servise başvurdum ancak yapılan müdahalelere rağmen problem giderilemedi. Klozetim garanti kapsamında olmasına rağm...
ECA Serel rezervuar kapağını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kapağın üzerinde bulunan az su butonu kısa süre önce kırıldı. Ürünün mühendislik hatası nedeniyle kırıldığını, absürt bir tasarım hatası olduğunu ve bu parçanın buraya uygun olmadığını düşünüyorum. Bu sorunu yaşayan çok fazla kişi gördüm v...
Serel marka gömme rezervuar klozetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak su sızdırma problemi yaşıyorum. Ürün Antalya Kepez’deki Özyıl Mağazası’ndan alınmıştı. Garanti süresi büyük ihtimalle doldu ve şu ana kadar herhangi bir servis kaydı oluşturmadım. Sorunu kendim çözmeye çalıştım fakat başarılı ...
"Biraz geç oldu ama hiç ilgilenmemekten iyidir"
ECA’dan İzmir Karşıyaka’da kullanım için 13.000 TL’ye sensörlü pisuvar sifonu satın aldım. Ürün yeni ve henüz açılmadı, servisin gelip montaj yapmasını bekliyorum. Satın aldığım yer, ürünün fotoselli olması nedeniyle montajın ücretsiz yapılacağını belirtti. Ancak servis tarafı ise montaj için ücret ...
"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
Serel marka gömme rezervuar kumanda panelinin “Serel hygiene” yazılı modelinde, küçük düğme butonu sıfır takıldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra kırıldı. Bu parça, klozet kullanımında sürekli kullanılıyor. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Kısa sürede kırılan bu butonun, Serel markasının bilin...
ECA Serel rezervuar kapağımın az su butonunun ucu 1 hafta önce kırıldı. Konuyla ilgili olarak ECA Serel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise butonun parça olarak satılmadığını, sadece komple kapak almam gerektiğini belirtti. Sadece butonun u...
08.08.2025 tarihinde Samsun Bafra’daki sıfır ve hiç kullanılmamış dairemde bulunan Serel Smart asma klozet (52*35, SM460DL110H model) rezervuarında, çubuğun takılı kalması nedeniyle su kaçağı problemi yaşadım. Bunun üzerine ECA Serel Bafra servisini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: YTE2023000001...
Evimde bulunan iki adet ECA Serel P40 mat krom rezervuar kumanda panelinin küçük butonunda aynı yerden kırılma sorunu yaşadım. İlk olarak yaklaşık bir ay önce genel banyodaki panelde küçük buton basmamaya başladı. Kontrol ettiğimizde, butonun aynı yerden kırıldığını gördük. Bugün ise ebeveyn banyosu...
21 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki Filtaş Yapı’dan ECA Serel Smart asma klozet ve gömme rezervuar seti satın aldım. Ürünün montajı bir hafta önce yapıldı ve ilk günden itibaren gömme rezervuar sızdırıyor, ayrıca taharet musluğu kontrolsüz şekilde açılıyor; taharet suyu fışkırarak akıyor. ...
Serel gömme rezervuarımın su basma butonu 15 gün önce kırıldı. 12 gündür yedek parça temini için çözüm aramaktayım. Ankara/Yenimahalle’deki yetkili servis ile görüştüğümde, su basma butonunun yedek parça olarak satılmadığını ve sadece komple kapak takımı halinde satıldığını ilettiler. Kapak takımını...
"Teşekkürler"
ECA Serel marka gömme klozet takımımın garanti belgesinde 5 yıl yazmasına rağmen, geçen sene su kaçırmasından dolayı servis çağırdım. Parçaların garan...
"Hemen dönüş sağlandı ve sorun giderildi. Gelen servis yetkilisi de çok iyiydi. Teşekkür ederim"
"ECA teknik servise teşekkür ederim şikayet yayınlandıktan 2 saat sonra geri döndüler ve teknik servis gönderip sorunu çözdüler."
"ECA servisi ile iletişim kurmamı sağlayarak sorunu çözdüler. Hızlı iletişim ve ilgi için teşekkürler."
ECA Serel hygiene serisi klozetin seramik rezervuar kapağı yine bu rezervuar ın su kaçağını tamir edeyim derken kendi hatamla kırmayı başardım. Hiçbir...
Evimde 2 adet sıfır takılan ECA marka klozet ve sifon bulunmaktadır. İlk taşındığımızda sifonlardan biri su akıtıyordu, servis usta yönlendirdi ve arıza giderildi. Ancak aynı sifon ara ara tekrar su akıttı. Yaklaşık 3 ay önce servisi arayıp durumu anlattım, şu an dolu olduklarını, not alıp müsait za...
"Garanti süresi sona ermiş. Buna diyeceğim bir şey yok. Fakat başka hiçbir yerde görmediğim rezervuar buton kırılmasının tekrarlaması ilginç geldi. Tasarım hatası. Teşekkürler..."
2 yıl önce sıfır olarak satın aldığım evimdeki ECA serel marka gömme rezervuarın küçük butonunun arkasındaki mekanizma kırıldı. Müşteri hizmetlerini a...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
