to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombimde Sürekli E82 Hata Kodu Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Değişim Talebi
11.03.2025 tarihinde açılışı yapılan ECA Proteus Premix 45 kW yoğuşmalı kombim, kullanılmaya başladığı ilk günden bu yana E82 hata kodu veriyor ve bu sorunum, defalarca servis gelmesine rağmen bir türlü çözülmedi. Bu hata kodunun gaz valfi ile ilgili olduğu söylendi; gaz valfi değişmesine rağmen sorun aralıksız devam ediyor. Kışın ortasında soğukta kalıyoruz, doğru düzgün duş bile alamıyoruz.
Aynı arıza sebebiyle bugüne kadar 6 kez servis geldi, gaz valfi değişti ancak kombi hâlâ sürekli hata vermeye devam ediyor. Cihaz çalışsa bile sürekli arızaya geçtiği için konfordan faydalanamıyorum. ECA müşteri hizmetlerini defalarca arayarak cihazın ayıplı olduğunu, sürekli arıza verdiğini ve artık mağdur olduğumu belirterek değişim talep ettim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, değişim talebim de kabul edilmedi.
Sürekli arızalanan ve sorunu giderilemeyen bu kombinin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Değişim talebimin kısa sürede onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu H. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Şikayet ettiğimle kalmış durumdayım herhangi bir çözüm yok halen derdi çekiyorum daha yeni aldığım ürünün böyle bir sıkıntı vermesi böyle köklü bir firmanın malının arkasında durmaması bir arama yapmamaları ilginç acilen çözüme ulaştırılmasını bekliyorum
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkez
