to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA marka kombimin ürün kartı yandı ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisin parça temini sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Kasım 2025 tarihinde arıza için servis kaydı açıldı, ürünün kartının yandığı söylendi ve bu parça için 5.750 TL ödeme yaptım. Yetkili servis kartı...
ECA Citius Premix kombimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 23.10.2025 tarihinde Kağıthane ECA yetkili servisini çağırdım. Kombinin bar kısmı sürekli düştüğü için gelen servis bir parça değişimi yaptı ve ayrıca kombi bakımı yapıldı. Bu işlem için 1300 TL parça ücreti ve 1300 TL kombi bakımı olmak üz...
"Marka ürününün arkasında durarak beni mağdur etmedi ve kombindeki arızayı garanti kapsamında giderdi tüm ECA çalışanlarına ve gösterdikleri ilgiye teşekkür ediyorum"
Merhaba, ben ECA marka bir kombi satın aldım. Yalnız iki gündür müşteri hizmetlerinde görev yapan personel bir türlü kayıt yapmayı başaramadı. İki gündür servis gelmiyor ve servisin ne zaman geleceği de belirsiz. Kayıt açtırmama rağmen bana herhangi bir bilgi, SMS dahi gelmedi.
"İletişime hemen geçebildik, müşteri hizmetleri ve gelen servis personeli çok ilgili idi ancak çözüm tam olarak sağlanmadı çünkü ürünün kendinden kaynaklanan bir problem umarım olumlu sonuçlanır süreç. Teşekkürler..."
ECA citius Premix marka kombiyi 2021 yılı aralık ayında satın aldık. Marka güvenirliği bizim için ilk koşuldu bu konuda markanın politikaları ve "yıll...
ECA Citius Premix kombim 18.11.2024 tarihinde ilk açılışı yapıldı. Aradan 5 gün geçtikten sonra arıza vermeye başladı. Çok yüksek sesle çalışıyordu. Konuyla alakalı Avcılar bölgesi servisi 6-7 kez geldi ama çözüm bulamadılar. Sürekli oyalandım. Kombim devamlı A33, A00, A82 hatası verip kendiliğinden...
ECA kombim yaklaşık 1 yıl oldu alalı. İlk zamanlar çok olmamakla birlikte Ekim ayından bu yana inanılmaz patlamalarla çalışıyor. Şöyle ki kapı pencere sarsılıyor. Servisi aradık. Garantili ürün olmasına rağmen, geliriz ama eğer sizden dış etkenlerden kaynaklı bir sorun ise ücretini siz karşılarsınız...
ECA kombi ilk çalıştırma için randevu aldım. 'Bugün, yarın' diye diye 4 gün geçti. Yetmedi, beni aramadılar. Ben tekrar onları aradığımda, 'Sizi aradı...
Geçen yıl ECA. Marka kombi aldık. Su akıtması yaptığı için 06.01.2025 tarihinde 444 0 322 servis numarasını aradık. Bize S**** adında bir servis görevlisini yönlendirdi. Gelen kişi bakım yaptığını söyledi ve babamdan bakım ücreti diye 1100 TL aldı. Bize verilen bilgide 1 yıl ücretsiz bakım hakkımız ...
Denizli Çivril ECA servisinden şikayetçiyim. Yeni doğal gaz gelen mahalleye ev sahibim ECA kombi taktırmış. Ona söyleşim, arkadaşlar servis sorunlu, almasaydın dedim ama almış artık. İnşallah sorun olmaz derken gaz tesisatını döşeyen firma kombiyi takip gaz geldiğinde kombiyi açtılar ve altından çok...
"Teşekkürler ilgileri için"
ECA marka kombi alalı 2 sene olmadı, ancak 2 kere kart değişti. Şikayetçiyim. Daha yeni aldığım ürünün nasıl 2 kere kartı değişir? Ya kombimi sıfır ve...
ECA kombi A01 arızası verdi. Bir hafta önce servis geldi. Sorun bulamadı hem bakım yaptı hem de arıza için. Bir hafta sonra yine aynı arıza devam ediyor. ECA kombi bu arızayı çözersin değil mi bence çözer sizce servis elemanları çözemedi siz ilgilenir misiniz. Sayın yetkili
Kombiyi taktırdığımızda çok fazla gürültülü çalıştığını fark ettik. Servisini aradık, geldi. Kombi ilk takıldığında zaten bir parçanın çıkık olduğunu söyledi, onu taktığını belirtti. Servis, açılış yaparken nasıl böyle bir şeyi gözden kaçırır? Aradan 2 hafta geçiyor ve kombi patlıyor, her tarafı su ...
ECA kombimiz içinden su akıtmaya başladı 3 gün sonra geldiler garanti karşılamıyor dediler. 3000 fiyat çıkartıp gittiler. Bu Garanti ne işe yarıyor?! Bir de bir servis ücreti tutturmuşlar köy yerinde değiliz merkezdeyiz neyin ücreti bu boş yere. Hem garantili hem de her şey de bir ücret kesiliyor...
28 Ekim tarihinde kombiden su aktığı için çözüm yolu aramak adına müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri hizmetleri yetkilisi sanırım sadece dinleyici olarak çalışmakta. Derdimi dinledikten sonra ankete yönlendirerek hiçbir cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Çözüm sunmak zor olmamalı. Ben kendisi...
"Beni arayarak süreci hızlandırdılar. Teşekkür ederim."
ECA kombi çalışmama sorunu için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Teknik servise bir şekilde ulaştık ancak henüz 1 senelik olan kombin...
Manisa/Salihli de bulunan ECA firmasına bağlı olan servisinizden ürün kullanımına başlamadan memnun olmadığımı belirtmek isterim. Şehir dışında çalıştığım için servisin geleceği gün için izin almıştım. 2.11.24 cumartesi günü geleceğini söyleyen servis çalışanına özelikle belirttim izin alacağımı. Ha...
19 Ekim 2024 Cumartesi günü ECA markasına ait kombimin bakımı için randevu oluşturduk tüm gün evde servisi bekledik. Sultangazi bölgesine bakan servisi aradık fakat ne gelen oldu ne giden. Servis elemanı arayarak gelemeyeceklerini haftaya cumartesi günü yani 26 Ekim Cumartesi günü geleceklerini beli...
27.09.2024 tarihinde ECA müşteri hizmetleri tarafından yıllık bakım için arandım. 28.09.2024 tarihine randevu oluşturdum. 28 Ağustos günü kimse gelmedi. 29 Ağustos günü şehir dışına çıkacağımı da belirtmiştim buna rağmen müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişi randevuyu 29.09.2024 tarihine oluşturmuş...
ECA markasına ait bir kombi satın aldık. Bir yıl dolmuşken arıza yaptı ve yetkili servisi aradık. Yetkili servis, bir haftadan beri gelmedi. Kombi pazar günü arıza yaptı. Pazar, pazartesi, salı, çarşamba ve perşembe günlerini içeriyoruz ve hâlâ yetkili servisten gelen giden yok. Yetkili servis bir ...
"İlgililere bölge müdürlüğünden Arda beye teşekkür ederim sorunum çözüldü"
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
