Ana Sayfa
ECA
Kombi
CITIUS PREMİX 24 HM
Garanti Uzatma Sonrası Servis Gelmemesi Ve İade Talebi

ID:34668919

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Uzatma Sonrası Servis Gelmemesi Ve İade Talebi

Bekir

ECA

26 Aralık 2025 09:05

1.378

ECA marka Citius Premix 24 HM kombim için garanti uzatma yaptım ve bu kapsamda 15 Aralık 2025 tarihinde servis talebi oluşturuldu. ECA’dan gelen mesajda Mersin OY servisi tarafından hizmet sağlanacağı, iletişim numaralarının 0444 0322 ve 0545*******22 olduğu ve kaydın b002 koduyla alındığı bildirildi. Adresim Mersin Toroslar olmasına rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.

Kombim ara ara çalışıyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Servisi aradım, konum attım ve geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler. ECA müşteri hizmetlerini de aradım ancak bu görüşmeler de hiçbir çözüm sağlamadı.

ECA’dan ya benden aldıkları garanti uzatma ödemesini iade etmelerini ya da en kısa sürede, acil olarak servis gönderip mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.

ECA

26 Aralık 2025 09:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Bekir K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

ECA

26 Aralık 2025 21:01

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

ECA Garanti Süresinin Eksik Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Muhammet

ECA

10 Temmuz 2025 10:49

3.332

23 Haziran tarihinde ECA markalı Citius Premix 24 HM dg erp model (Seri No: 8006353010) kombi satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün 5 yıl garanti kapsamında olduğu bilgisi verilmişti. Ancak yetkili servisin geç gelmesi ve işlemlerde yaşanan gecikmeler nedeniyle, garanti kaydım sisteminize 3 yıl ...

1 Destek

1 Yorum

ECA Ek Garanti Hizmeti Verilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

Murat

ECA

06 Kasım 2025 22:44

2.354

06.10.2025 tarihinde ECA Proteus Premix kombim için ek garanti yaptırdım ve yaklaşık 6.500 TL ödemeyi telefon bağlantısı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında 7 gün içinde hizmet verileceği belirtildi ve talebim alındı. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne istediğim hizmeti a...

eca-ek-garanti-hizmeti-verilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

ECA Kombi Ek Garanti Bilgilerine Ulaşamıyorum: Şeffaflık Ve Netlik Bekliyorum

İbrahim

ECA

27 Ekim 2025 00:21

3.237

ECA Citius Premix 24 KW kombimin garantisi bitmeden hemen önce arıza yapması nedeniyle garanti süresini uzatmak istiyorum; ancak bu konuda hiçbir şekilde net bilgiye ulaşamıyorum. ECA'nın resmi internet sitesinde ek garantiyle ilgili ne ücret bilgisi ne de kapsam detayları yer alıyor. Müşteri hizmet...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ECA Kombi Servisinden Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu: Gün Boyu Bekletildim, Kimse Gelmedi

Murat

ECA

09 Ağustos 2025 16:35

3.897

"Hızlı sonuç alındı teşekkürler"

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

ECA Garanti Süresindeki Ücretsiz Bakım Talebi!

Mehmet

ECA

21 Ocak 2024 13:57

9.082

20.12.2021 tarihinde ECA Citius Premix24 HM kombi satın aldım. 29.07.2022 tarihinde garantisi başladı. Şu ana kadar hiçbir bakım yapılmadı. ecaservis.com.tr sitesinde 'Her yıl 1 adet genel bakım hizmeti ücretsiz olarak sunulur. Ayrıca 24 saat boyunca 444 0 322 numaralı Çağrı Merkezine yaptığınız baş...