to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce 45 bin lira ödeyerek ECA. Proteus Premix marka kombi satın aldım. Kombi birkaç gündür evi istenilen derecede ısıtmıyordu, ancak bugün sabah kalktığımızda ev adeta buz gibiydi. Cihaz çalışıyor gözükmesine rağmen evi ısıtmıyor.
Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve şu an dışarıda hava -5 derece, hissedilen sıcaklık daha da düşük. Böyle bir soğukta evde ısınamamak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Yetkili servisi aradığımda arızaya ancak 2 gün sonra, cuma günü öğleden sonra gelebileceklerini söylediler. Soğuktan donacak mıyız, bugün için bir çözüm üretemez misiniz diye sorduğumda, sadece “Biz 18.00’e kadar çalışıyoruz, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım.
Ürünün garanti kapsamında olmasına ve ciddi bir mağduriyet yaşamamıza rağmen, bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hem üzdü hem de oldukça öfkelendirdi. Sanki tek suçum ECA’dan ürün almakmış gibi hissettiriyor.
Kışın ortasında evim şu an ısınmıyor ve ailemle birlikte mağdur durumdayım. ECA’dan bugün içerisinde acil olarak servis yönlendirilmesini ve arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
ECA Proteus Premix marka kombim 1 Aralık tarihinden bu yana arızalı olduğu için yaklaşık 3 haftadır evimde ne ısınma ne de sıcak su kullanabiliyorum. Kış gününde bu kadar uzun süre kombisiz ve sıcak susuz kalmak günlük hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırdı. 3 Aralık’ta yetkili servis geldi, arızayla...
ECA proteus Premix marka kombimiz dün gece itibariyle e54 kodu vererek arızalandı. Yetkili servis mesai saatleri dışında olduğu için gece gelemedi. Balıkesir ili Bigadiç ilçesinde olduğumuz için özel servis de bulamadık. İnternetten baktığımız kadarıyla hortumunu sifonunu temizlediysek de sorun düze...
ECA Proteus Premix kombim 6 yıldır evimde kurulu ve bu süre zarfında onlarca kez arıza yaptı. Her arızada yetkili servisi çağırdım, genellikle parça değişimi yapıldı fakat kombi kısa süre sonra farklı bir arıza ile tekrar bozuldu. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kombide...
ECA Proteus Premix 45 kombim, 30 Ekim tarihinde E05 hata kodu vererek arızalandı ve kombi kullanılamaz hale geldi. Yetkili servis ancak 7 Kasım’da gelip tamir işlemini gerçekleştirebildi. Kısa süre sonra, 14 Kasım’da kombi tekrar aynı şekilde E05 hata kodunu verdi ve bu kez de 29 Kasım’da servis gel...
Yorumlar