to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında ECA marka filtreli ara musluk aldım. Marka güvenirliğine güvenerek tercih etmiştim ancak ürün kısa sürede arıza yaptı ve 25 Kasım 2025 tarihinde servis tarafından değişim kararı verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık kırk beş gün geçmesine karşın hâlâ değişim yapılmadı, fabrikanın ürünü gö...
"Sorun Garanti kapsamından değişti TSK"
ECA marka WC taharet musluğunu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve musluk su kaçırma sorunu yapıyor. Daha önce aynı sorun için ECA yetkili servis geldi,...
29 Mayıs 2025 tarihinde ECA marka bir lavabo musluğu satın aldım ve ürünü yaklaşık bir hafta içinde taktırarak kullanmaya başladım. Kısa süre içinde musluğun lavabo ile birleşim noktalarında pas lekesini andıran, koyulaşan lekelenmeler oluştu ve bu görüntü zamanla daha da belirgin hale geldi. Banyod...
ECA marka musluk bataryam garanti kapsamında olmasına rağmen 15 gündür su kaçırma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum ve servis talep ettim, ancak aramamdan bu yana hiçbir şekilde gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Garanti kapsamın...
İnternet üzerinden satın alıp 2025 Kasım ayının ilk haftasında taktırdığım, ECA güvencesi altında ve garanti kapsamında olan Ar-Yak Krom Çift Çıkışlı Taharet Musluğu, ilk günden itibaren arızalı çıktı. İlk çıkışı açtığımda 2–3 tur çevirdikten sonra su birden tazyikli şekilde akıyor ve musluk düzgün ...
Çerkez İklimlendirme’den ECA marka kombim için geçen hafta servis hizmeti aldım. Kombim hâlâ garanti kapsamındayken benden 1050 TL talep edildi. Ücreti ödeyemediğim için işlem yapılmadan evden ayrıldılar ve yaklaşık 6 gün boyunca kombim çalışmadan, evde özellikle çocuklar hasta bir şekilde soğukta k...
Çiğli Harmandalı Koçtaş mağazasından, daha kaliteli olması için ECA marka filtreli ara musluklardan iki adet satın aldım. Yaklaşık 5 ay önce aldığım bu ürünler için 800 lira civarında ödeme yaptım ve reyondaki en pahalı ürünler olmaları nedeniyle uzun ömürlü ve sorunsuz olacaklarını düşünmüştüm. Ev...
Merhaba Koçtaş mağazasından 1 sene önce alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazıları ECA markalıydı. Mutfak için aldığım musluk hortumu yırtıldı, servis kaydı açtım. Akşamına arıza giderildi, parça değişmiştir şeklinde servis formu gönderdiler; ancak hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ara...
"Çok kısa sürede dönüş sağlandı. Yetkili servis kısa sürede gelip arızayı garanti dahilinde giderdi. Teşekkürler"
"ECA Ankara bölge müdürü A**Bey'e değişim sözü için teşekkür ederim. İvedi bir şekilde ürün değişimi için servisi beklemekteyim. Teşekkür ederim sonunda sorunu kökten çözmeyi kabul ettiğiniz için."
"Gelen yetkili servisteki arkadaşlar ilgilendiler teşekkür ederim"
"Herkese çok teşekkür ederim ilgilerinden dolayı hem şikayetvar.com sitesine hem de ECA. Markasına ve ürününün arkasında durduğu için minnettarım. Saydılar."
19.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Fırat Dekor satıcısından ECA Ar Melia Tiera model musluk satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra ...
"Sorun giderildi K** Beye teşekkür ediyorum"
Rica Premix model kombim yaklaşık 2 gündür sıcak su vermemektedir. Sorunun çözümü için yetkili servisi çağırdım ancak servis herhangi bir işlem yapmadı ve bana bir açıklama da sunmadı. Kombim garanti kapsamında olmadığı için ekstra bir işlem de yapılmadı. Şu anda hala sıcak su alamıyorum ve mağduriy...
2023 yılında sıfır olarak satın aldığımız evde ECA marka lavabo bataryaları takılıydı. Yaklaşık 1,5 yıldır bu evde oturuyoruz ve son zamanlarda, hem kullanılmayan WC’deki hem de sürekli kullanılan WC’deki ECA lavabo bataryalarında kaplamada kararma sorunu yaşadık. Mutfak bataryasında ise herhangi bi...
"Bizzat bölge yetkilisi arayıp arkadaşları yönlendirdi. Çok teşekkür ediyorum ilginize sorunumuz çözüldü"
"Daha önce tarafınıza şikayetimvar.com ve ECA Genel Merkez (Kayıt No: 20250814331477) vasıtasıyla ilettiğim şikayet kaydım doğrultusunda yaşadığım süreci yakından takip ederek çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür etmek isterim. Özellikle, Saper Teknik Servis’ten B** Hanım’ın süreci titizlikle takip etmesi ve iletişimiyle her aşamada destek sunması, müşteri memnuniyeti açısından son derece kıymetliydi. Aynı şekilde, servis hizmetini gerçekleştiren H** Bey de hem teknik bilgisi hem de iletişim tarzıyla ECA markasına yakışır bir hizmet anlayışı sergiledi. Ürünlerinizin arkasında durarak gösterdiğiniz bu yaklaşım, ECA markasına olan güvenimi daha da pekiştirdi. Sürece katkı sağlayan tüm ekibe teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim."
2016 yılında Koçtaş’tan aldığım ve faturasını sakladığım ECA 102118058 model mutfak bataryasını, mağazada 10 yıl garantili olarak satın aldım. Koçtaş yetkilileri ürünü 10 yıl garantiyle sattı. Ancak şu anda ECA, değişim talebimi reddediyor ve o tarihte 10 yıl garantili ürünlerinin olmadığını söylüyo...
Nisan ayında Ankara OSTİM’den 5 yıl garantili ECA ar banyo musluğu satın aldım. Musluğu ilk günden beri banyoda kullanırken alt kısma hiç su gelmiyor, sadece yukarı bataryaya su veriyor. Ayrıca muslukta tutukluk oluyor ve sürekli çevirmek zorunda kalıyorum; çoğu zaman alt kısımdan hiç su akmıyor. B...
2018 yılında müteahhitten teslim aldığım apartman dairesinde takılı olan ECA Luna mutfak musluğunun perlatör başlığında yaklaşık 3 aydır arıza yaşıyor...
Uzun yıllardır ECA ürünlerini güvenle kullanan bir müşteri olarak sizlere yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Evimde toplam 6 adet ECA marka musluk (armatür) bulunmakta ve hepsi aynı koşullarda, aynı temizlik malzemeleri ile temizlenmektedir. Ancak Ankara Yenimahalle’deki banyomda kullandığım Ni...
ECA Niobe kuğu modeli lavabo bataryasını 2 yıl önce aldım. Neredeyse montajdan itibaren batarya çok zor açılıp kapanıyor. Aldığım yer olan Koçtaş'ı ar...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
