to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Kombi Değişim Talebi
ECA 35 KW Protus Premix kombimi yaklaşık 2 yıl önce aldım ve aldığımdan beri cihaz sürekli farklı arızalar veriyor. Bir sorun çözülür gibi oluyor, kısa süre sonra bu defa başka bir arıza ortaya çıkıyor ve kombiyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu anda da kombim arızalı durumda ve kullanılamıyor.
Bu süreçte defalarca yetkili servis çağırdım. Servis her geldiğinde o anki arızayı giderip gidiyor, ancak kısa süre içinde kombi başka bir arıza vermeye devam ediyor. Sürekli arıza çıkartan, güven vermeyen ve istikrarlı şekilde çalışmayan bir ürünle karşı karşıyayım. Üstelik garanti süresi de hâlâ devam ediyor.
Ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle kombimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan incelenerek, garanti kapsamında değişim işleminin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
ECA Proteus Premix kombiyi aldığım günden beri, yaklaşık 2 yıldır sürekli arıza veriyor. Cihaz sık sık 05 ve f13 hata kodlarını gösteriyor, farklı zamanlarda farklı hata kodları çıkarıyor ve şu an tamamen çalışmıyor durumda.
Bu süreçte defalarca servis gelmesine rağmen her seferinde sadece o anki arızayı giderip kombiyi tekrar çalıştırdılar, ancak kısa süre içinde bu kez başka bir arıza ortaya çıktı. Neredeyse her servis sonrası farklı bir arıza ile karşılaşıyorum ve kombi sürekli farklı hata kodları vererek kullanılamaz hale geliyor.
Ürün halen garanti kapsamında ve garanti süresinin bitmesine 3 yıl daha olmasına rağmen, yaşadığım bu sık ve çeşitlenen arızalar yüzünden cihazı güvenle kullanamıyorum. İzmir Menemen Türkelli’de kullanmakta olduğum bu kombinin, sürekli arıza çıkarması ve artık hiç çalışmıyor olması nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
