to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA 35 KW Protus Premix kombimi yaklaşık 2 yıl önce aldım ve aldığımdan beri cihaz sürekli farklı arızalar veriyor. Bir sorun çözülür gibi oluyor, kısa süre sonra bu defa başka bir arıza ortaya çıkıyor ve kombiyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu anda da kombim arızalı durumda ve kullanılamıyor.
Bu süreçte defalarca yetkili servis çağırdım. Servis her geldiğinde o anki arızayı giderip gidiyor, ancak kısa süre içinde kombi başka bir arıza vermeye devam ediyor. Sürekli arıza çıkartan, güven vermeyen ve istikrarlı şekilde çalışmayan bir ürünle karşı karşıyayım. Üstelik garanti süresi de hâlâ devam ediyor.
Ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle kombimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan incelenerek, garanti kapsamında değişim işleminin yapılmasını istiyorum.
ECA Proteus Premix kombiyi aldığım günden beri, yaklaşık 2 yıldır sürekli arıza veriyor. Cihaz sık sık 05 ve f13 hata kodlarını gösteriyor, farklı zamanlarda farklı hata kodları çıkarıyor ve şu an tamamen çalışmıyor durumda.
Bu süreçte defalarca servis gelmesine rağmen her seferinde sadece o anki arızayı giderip kombiyi tekrar çalıştırdılar, ancak kısa süre içinde bu kez başka bir arıza ortaya çıktı. Neredeyse her servis sonrası farklı bir arıza ile karşılaşıyorum ve kombi sürekli farklı hata kodları vererek kullanılamaz hale geliyor.
Ürün halen garanti kapsamında ve garanti süresinin bitmesine 3 yıl daha olmasına rağmen, yaşadığım bu sık ve çeşitlenen arızalar yüzünden cihazı güvenle kullanamıyorum. İzmir Menemen Türkelli’de kullanmakta olduğum bu kombinin, sürekli arıza çıkarması ve artık hiç çalışmıyor olması nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA Proteus Premix marka kombim 1 Aralık tarihinden bu yana arızalı olduğu için yaklaşık 3 haftadır evimde ne ısınma ne de sıcak su kullanabiliyorum. Kış gününde bu kadar uzun süre kombisiz ve sıcak susuz kalmak günlük hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırdı. 3 Aralık’ta yetkili servis geldi, arızayla...
2021-2022 yıllarında Eskişehir’de satın aldığım ECA Proteus Premix kombi, alındığı günden bu yana sürekli arıza vermektedir. Şu anda da her duş sırasında E82 arızası ile karşılaşıyorum. Kombi garanti kapsamındayken de bu sorunlar devam ediyordu ve o dönemde de çözüm için defalarca servis çağırdık, h...
10.01.2023 tarihinde ECA marka 65 KW doğal gazlı kombi satın aldım. Ancak ürün kurulduğu andan itibaren iki ya da üç kez arıza verdi. Garanti kapsamında parça değişimi yapıldı ancak yaklaşık iki ay önce ürün yeniden arıza verdi ve yine parça değişimi gerçekleştirildi. Fakat sorunun aslında değiştiri...
Yorumlar